Appel Apple Watch ne se fait pas sur appareil auditif

Question

Niveau 1

5 points

Appel Apple Watch ne se fait pas sur appareil auditif

Bonjour à tous ,

<ja'ai des appareils auditifs phonak M-90 rechargeables, lorsque je pars avec ma montre seul, je peux appeler via la montre apple watch 7, forfait orange évidemment pour s'en servir, mais le son vient de la montre et non des appareils auditifs, pourquoi??

L'appairage entre la montre et les appareils auditifs se fait correctement, ensuite si je fais un numéro sur le clavier de la montre, chaque touche en appui résonne bien dans les appareils auditifs, mais dès que je lance l'appel toujours sur la montre et bien le son vient de la montre(haut parleur) et non de maes appareils auditifs.

J'espère m'être bien expliqué.

Dans l'attente d'une réponse favorable,

Cordialement

connexion apple watch 7 avec appareils auditifs phonak pour prendre les appels sans l'iphone

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 13 août 2023 à 14h22

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 15 août 2023 à 12h37 en réponse à Tthierry

Bonjour Tthierry,

J'aurais tendance à penser que ton souci vient d'un manque de compatibilité entre tes appareils auditifs et ton Apple Watch. En effet, l'article Utiliser des appareils auditifs Made for iPhone - Assistance Apple (FR) précise que les appareils auditifs Made for iPhone permettent de diffuser du contenu audio ou de répondre aux appels téléphoniques à partir d'un iPhone, d'un iPad ou d'un iPod touch. Par contre, cet article ne mentionne pas la possibilité d'utiliser un appareil auditif Made for iPhone avec une Apple Watch, donc je ne suis pas sûre que cela soit possible.

Tu sembles parvenir à connecter tes appareils auditifs à ton Apple Watch, sans pouvoir les utiliser pour passer des appels téléphoniques. Peut-être qu'il faudrait que tu sélectionnes tes appareils auditifs comme sortie audio de ton Apple Watch en suivant les consignes ci-dessous.

Choisir une sortie audio

1. Maintenez votre doigt appuyé en bas de l’écran, puis balayez de bas en haut pour ouvrir le centre de contrôle.

2. Touchez , puis choisissez l’appareil que vous souhaitez utiliser.

Pour obtenir des informations importantes sur la perte d’audition, consultez la rubrique Informations importantes concernant la sécurité de l’Apple Watch.

(Source : Connecter l’Apple Watch à des écouteurs ou des haut-parleurs Bluetooth - Assistance Apple (FR))

Autre chose, sais-tu si tes appareils auditifs sont dotés d'un microphone ? Si ce n'est pas le cas, j'aurais tendance à penser que tu ne pourras pas les choisir comme sortie audio lors d'un appel téléphonique, car je ne pense pas qu'il soit possible d'utiliser le microphone de l'Apple Watch et les haut-parleurs de tes appareils auditifs en même temps.

Vu la situation, il serait peut-être utile de contacter directement le fabricant de tes appareils auditifs pour voir avec eux si ces derniers sont compatibles avec l'Apple Watch et s'ils peuvent être utilisés pour passer des appels à partir de celle-ci.

Tiens-nous au courant.

Bonne journée 🙂 !

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Answer 2

Tthierry Auteur

Niveau 1

5 points

Le 5 sept. 2023 à 16h01 en réponse à Sunnydale

Bonjour à tous,

Réponse de PHONAK

Bonjour,

Je vous remercie pour votre courriel et votre intérêt pour les produits Phonak.

Je vais prendre en charge votre requête n°00074937 datant du 15/08/2023.

Suite à la réponse de mon collègue, une petite précision, vue que la montre transmet maintenant les médias, c'est que la liaison Bluetooth est établie et opérationnelle et que nos aides auditives fonctionnent.

Concernant les appels si la montre est à portée de l'iphone apparemment celui-ci ne basculera pas la connexion d'après les informations qui nous ont été transmises.

Il faut absolument que la montre soit hors de portée du smartphone pour qu'elle puisse être entièrement autonome via sa puce sim interne.

Cela devrait déjà aider la transmission des appels.

Ensuite il faut vérifier que la sortie des appels de l'iPhone ne soit pas en mode automatique.

Pour vérifier, aller dans Réglage - accessibilité - toucher- en bas de l'écran sortie des appels : puis valider casque d'écoute Bluetooth à la place du mode automatique.

Ceci obligera le téléphone à basculer les appels uniquement sur la liaison Bluetooth et devrait permettre normalement à la montre de se connecter.

En espérant que ce complément d'information vous soit utile.

Si le problème persiste, vous pouvez faire appels au support Apple qui pourra surement vous aider dans les paramétrages de leurs produits, ils bien plus qualifier que nous dans ce domaine.

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Answer 3

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 16 août 2023 à 09h07 en réponse à Tthierry

Bonjour Tthierry,

Effectivement, je pense que contacter le fabricant est une bonne idée. En attendant ton retour avec sa réponse.

Passe une excellente journée. 🌻

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Answer 4

Tthierry Auteur

Niveau 1

5 points

Le 15 août 2023 à 20h27 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonsoirà tous,

Pour info, lorsque je lance un appel avec l'apple watch 7 , j'ai bien le son via mes appareils auditifs, mais repasse directement dans le HP de la montre.

Si je pars sans l'iphone , simplement avec la montre , je peux écouter spotify via mes appareils auditifs.

Je vais contacter le fabriquant Phonak pour en savoir un peu plus, car dommage, avec un casque bluetooth à 50euros, le son des appels passe bien via le casque, alors que mes appareils à 3500euros cela s'avère impossible.