iPhone ne reçoit pas appels entrants

Bonsoir Jeanluco,

Je vous invite à lire cette procédure de dépannage : Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone - Assistance Apple (FR)

Mettre à jour vos logiciels

1. Vérifiez s’il existe une mise à jour des réglages de l’opérateur.
2. Vérifiez s’il existe une mise à jour d’iOS. Certaines mises à jour peuvent nécessiter une connexion Wi-Fi.

Vérifier vos réglages

Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels sur votre iPhone, procédez comme indiqué ci-dessous en effectuant un test après chaque étape.

Vérifier vos réglages réseau

1. Réinitialisez les réglages réseau. Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération entraîne la suppression de tous les réglages actuellement définis, y compris les mots de passe associés au Wi-Fi, les préférences en matière de réseau et la configuration VPN.
2. Essayez de passer ou de recevoir un appel depuis un autre emplacement.

Vérifier les réglages de votre iPhone

1. Activez puis désactivez le mode Avion. Accédez à Réglages et activez le mode Avion, patientez cinq secondes, puis désactivez-le.
2. Vérifiez le réglage Ne pas déranger. Accédez à Réglages > Concentration > Ne pas déranger, puis assurez-vous qu’il est désactivé. Découvrez comment utiliser Concentration sur votre iPhone ou iPad.
3. Vérifiez si des numéros de téléphone sont bloqués. Accédez à Réglages > Téléphone > Contacts bloqués.
4. Vérifiez le réglage de la fonctionnalité Renvoi d’appel. Accédez à Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel et assurez-vous que cette fonctionnalité est désactivée.
5. Vérifiez le réglage de la fonctionnalité Appels d’inconnus silencieux. Accédez à Réglages > Téléphone > Appels d’inconnus silencieux. Si le réglage est activé, un appelant doit être répertorié dans vos contacts ou contacts récents. Ou bien, il doit avoir partagé son numéro dans Mail ou vous avoir envoyé un message via ce numéro pour que son appel aboutisse. Ajoutez le numéro de cet appelant à Contacts pour que la sonnerie retentisse lorsqu’il vous appelle. Il se peut que vous ne receviez pas les appels passés à l’aide de certaines apps tierces.

Bonne soirée.

Julien

Bonjour Jeanluco,

J'ai un problème relativement similaire, quelle a été la solution pour vous?

Merci.

Bonjour Jean Luc,

J'ai bien vérifié et ce n'est pas mon cas.

J'espère trouver le problème,

Merci pour votre réponse