Échec de connexion iPad et Apple TV

Coucou jen65,

Est-ce que ton Apple TV détecte d'autres appareils en AirPlay ?

Je te propose de suivre les étapes données dans la première partie de cet article : Si la recopie d’écran ou la diffusion en continu ne fonctionne pas sur votre appareil compatible avec AirPlay – Assistance Apple (CA). Il me semble correspondre à la situation que tu rencontres.

Procédez comme suit dans un premier temps

Effectuez un test après chaque étape pour vérifier si le problème est résolu. 

1. Assurez-vous que vos appareils compatibles avec AirPlay sont allumés et à proximité les uns des autres.

2. Vérifiez que les appareils disposent de la dernière version du logiciel et qu’ils sont connectés au même réseau Wi-Fi. 

3. Redémarrez les appareils que vous souhaitez utiliser avec AirPlay ou la recopie d’écran.

Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, il se peut que des restrictions soient activées ou vous devrez peut-être ajustez vos réglages de mot de passe AirPlay.

Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Bonne journée. 🌞

Coucou jen65,

Merci pour ces précisions. Attention, tu as mentionné le numéro de série de ton Apple TV et non son modèle. Mais si tu as une Apple TV HD, j'imagine que cette dernière devrait être à jour sur tvOS 16.

• Pour ce qui est de l'application que tu souhaites diffuser, est-ce qu'il s'agit de celle-ci : ICI TOU.TV on the App Store ? Je n'habite pas au Canada, donc je ne vais pas pouvoir faire un test de mon côté pour essayer d'isoler le problème et voir s'il vient de l'application ou non.

• Peux-tu nous dire si tu rencontres ce souci uniquement avec cette application ou également avec d'autres apps ? Essaie de diffuser une vidéo provenant de l'app Photos sur ton iPad. Ça nous permettra de voir si effectivement, le souci vient de l'iPad ou de l'app.

• Est-ce que ton Apple TV détecte d'autres appareils en AirPlay ?

Tiens-nous au courant.

Passe une belle journée. 🌻

Bonjour jen65,

Je vais commencer par te poser quelques questions afin d'avoir plus de détails sur la situation et de pouvoir te conseiller au mieux.

• Peux-tu nous donner le modèle et la version logicielle de ton Apple TV ? Tu peux t'aider de la page Identification du modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR) pour trouver le modèle. Rends-toi dans Réglages > Système > Mises à jour logicielles pour connaître la version logicielle.

• Je vois que tu as renseigné utiliser un iPad sous iPadOS 16. Peux-tu te rendre sur ton iPad dans Réglages > Général > Informations pour nous confirmer le modèle de ton iPad et sa version logicielle ?

• Qu'est-ce que tu essaies de diffuser sur ton Apple TV exactement ? Dis-nous s'il s'agit d'un film ou d'une série sur une app spécifique ou si le problème se pose également lorsque tu veux simplement diffuser le contenu de ton iPad, comme son écran d'accueil ou des photos.

N'hésite pas à nous en dire au maximum pour qu'on puisse avoir une bonne idée de ce qu'il se passe. En attendant ton retour, je te souhaite une excellente journée. ☀️

Hello jen65,

On attend de tes nouvelles alors 😁. N'hésite pas à nous tenir au courant.

Passe une bonne journée ☀️.