Identifiant Apple non pris en charge

Je possède un ipad qui était supervisé, depuis que la supervision a été enlevée j'essaye de réinitialiser mon ipad cependant je n'arrive pas à accéder à mon identifiant apple, lorsque je tape mon mot de passe j'ai le message "identifiant apple non pris en charge ou non valide" et mon compte icloud est comme bloqué je ne peux pas cliquer dessus. Lorsque je vais sur le site appleid.apple.com et que je tape les informations de mon compte on me dit qu'il est introuvable. Comment puis-je alors réinitialiser mon ipad?

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