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Bonjours, je ne peux pas me faire rembourser de mon achat d’une application (bitlife français) alors que je l’ai acheter hier. Je voudrais faire valoir mon droit de rétractation.
Cordialement
Remboursement achat
[Titre Modifié par l’Hôte]
iPhone 14 Pro, iOS 16
Je viens de remarquer que l'achat à été effectué sur mon autre compte Apple, j'ai fais la demande de remboursement à l'instant, désolé du dérangement et merci pour votre rapidité de réponse.
Cordialalement,
Virgil
Je viens de remarquer que l'achat à été effectué sur mon autre compte Apple, j'ai fais la demande de remboursement à l'instant, désolé du dérangement et merci pour votre rapidité de réponse.
Cordialalement,
Virgil
Bonsoir Virgil :)
Vous pouvez en effet faire valoir vos droits de rétractation en accédant au site suivant : https://reportaproblem.apple.com/
Connectez vous avec l'identifiant Apple qui a été utilisé pour l'achat a faire rembourser.
Puis dans le champ de sélection "Que pouvons nous faire pour vous ?", sélectionnez "demander un remboursement" puis ajoutez le motif de ce dernier, et cliquez sur "Suivant".
Enfin sélectionnez l'article a rembourser.
La demande peut prendre jusqu'à 48h avant d'être prise en compte.
Passez une bonne soirée,
Titou ;)
Bonjour Titou,
J'ai bien essayé cette méthode mais je ne trouve pas l'achat. Je trouve d'autres achat effectués avant lui mais pas celui la. Je ne comprend donc pas pourquoi il n'apparait pas et pourquoi je ne peux pas me faire rembourser.
Merci pour votre réponse,
Virgil
Puis-je vous demander quel est l’achat en question ? Si j’ai bien compris cela est sur bitlife ?
Dans l’attente de votre réponse :)
Titou
Remboursement achat App Store
