Installation pack Office 2021 Mac

Question

Niveau 1

4 points

Installation pack Office 2021 Mac

Achat d'un MacBook Air M2. J'essaie d'installer un package Office 2021. Echec de l'installation avec le message suivant : "L'installation a échoué. Le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué l'échec de l'installation. Contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir de l'aide.". Ce que j'ai fait.

Suggestion de l'éditeur : se connecter sur le compte invité et refaire les manips. L'installation a réussi. Mais je voudrais quand même que l'installation se fasse à partir de mon compte admin.

Autre test effectué suite à lecture d'un post sur ce forum : j'ai copié le package sur une clé USB et effectué l'installation à partir de la clé USB. Installation réussie.

Même erreur avec un package Python.

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Aucun package ne s'installe sur le macbook Air M2

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 2 sept. 2023 à 02h59

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Answer 1

Réponse la mieux classée

DobbyIsAFreeHelp

Spécialiste Communautés

Le 4 sept. 2023 à 01h59 en réponse à fidji67

Bonjour fidji67,

Dans la mesure où tu as pu installer le pack Office sur une autre session, je te conseille d'essayer de réessayer de l'installer sur ta session après avoir démarré le Mac en mode sans échec : Utiliser le mode sans échec sur votre Mac - Assistance Apple (FR). Le mode sans échec va permettre de désactiver les éléments non-essentiels au bon fonctionnement du Mac. Cela aidera peut-être si quelque chose installé sur ta session bloque l'installation. Une fois ce test réalisé, il te suffira de redémarrer ton Mac normalement pour quitter le mode sans échec.

Tu peux aussi essayer de supprimer les éléments d'ouverture installés sur ta session au cas où l'un d'entre eux bloquerait l'installation du pack Office : Supprimer les éléments d’ouverture de session pour résoudre les problèmes de démarrage sur le Mac - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant.

Bonne journée.

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Answer 2

fidji67 Auteur

Niveau 1

4 points

Le 8 sept. 2023 à 06h49 en réponse à DobbyIsAFreeHelp

Bonjour DobbyIsAFreeHelp,

Comme suggéré, j'ai commencé par démarrer le Mac en mode sans échec, puis essayé d'installer Office 2021 (après avoir effacé ma précédente installation) ==> ne marche pas (même message d'erreur).

J'ai alors suivi la suggestion suivante qui est de ré-installer macOS, si le problème persiste en mode sans échec. Et là, l'installation de Office 2021 sur ma session marche ! Problème résolu !

Idem, le package Python s'est aussi installé correctement sur ma session.

Merci beaucoup pour ton aide !

Bonne journée !

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Answer 3

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 8 sept. 2023 à 07h22 en réponse à fidji67

Bonjour fidji67,

Ravie de lire que le problème est résolu. N'hésite pas à revenir sur le forum si tu as d'autres questions.

Bonne journée.

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Installation pack Office 2021 Mac

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