Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Récupérer photos iPhone supprimées

Il y a quelques jours j'ai constaté que j'avais perdu mes photos de 2022 et 2021. Je viens de procéder à une récupération de toutes les photos considérées comme supprimées il y a 21 jours. Je n'ai pas conscience d'avoir fait cette démarche... Des photos de 2023 sont millésimées 2021 ! Comment récupérer les photos antérieures supprimées (inconsciemment) ? Y a t il un bug sur i cloud ?



Ou sont mes photos ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 3 sept. 2023 à 17h44

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 sept. 2023 à 19h44

Bonsoir,

L'assistance Apple a pu récupérer mes photos à partir de leur serveur et sur mon téléphone.

J'avais préalablement récupéré une partie des photos (1000 environ) par la procédure proposée sur l'iPhone pour les photos supprimées. Suppression que je n'ai pas faites.

Cela n'était pas complet (manquaient près de 3500 photos)

Pour ce qui de l'explication : Je n'ai pas fait de suppressions successives et masse. Je ne fait que des suppressions photo par photo.

Je suis le strict utilisateur de ce téléphone protégé par MDP, comme l'iPad.

Selon l'assistance, d'autres personnes ont se trouver dans ce cas de figure.

Retenir que la procédure de secours, par l'assistance Apple, ne permet de récupérer, sur le téléphone, que les photos correspondant à l'espace mémoire restant sur le téléphone.

Il n'y a pas de récupération de faite du serveur Apple vers l'i Cloud.

J'ai compris que l'i Cloud n'est alimenté que par les sauvegardes faites à partir du téléphone.

Pour répondre aux autres questions : il s'agissait de photos prises par l'i Phone ou venant d'un i Pad.

Les photos manquaient sur le téléphone, l'i Pad et l'i Cloud.

Outre l'i Cloud, je vais désormais sauvegarder sur disque dur.

Bonne soirée


2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 6 sept. 2023 à 19h44 en réponse à Sunnydale

Bonsoir,

L'assistance Apple a pu récupérer mes photos à partir de leur serveur et sur mon téléphone.

J'avais préalablement récupéré une partie des photos (1000 environ) par la procédure proposée sur l'iPhone pour les photos supprimées. Suppression que je n'ai pas faites.

Cela n'était pas complet (manquaient près de 3500 photos)

Pour ce qui de l'explication : Je n'ai pas fait de suppressions successives et masse. Je ne fait que des suppressions photo par photo.

Je suis le strict utilisateur de ce téléphone protégé par MDP, comme l'iPad.

Selon l'assistance, d'autres personnes ont se trouver dans ce cas de figure.

Retenir que la procédure de secours, par l'assistance Apple, ne permet de récupérer, sur le téléphone, que les photos correspondant à l'espace mémoire restant sur le téléphone.

Il n'y a pas de récupération de faite du serveur Apple vers l'i Cloud.

J'ai compris que l'i Cloud n'est alimenté que par les sauvegardes faites à partir du téléphone.

Pour répondre aux autres questions : il s'agissait de photos prises par l'i Phone ou venant d'un i Pad.

Les photos manquaient sur le téléphone, l'i Pad et l'i Cloud.

Outre l'i Cloud, je vais désormais sauvegarder sur disque dur.

Bonne soirée


Le 5 sept. 2023 à 15h48 en réponse à be_more76

Bonjour be_more76,


Afin de pouvoir isoler le souci, je vais te poser quelques questions.


  • Comment as-tu récupéré ces photos exactement ? N'hésite pas à nous décrire la démarche que tu as suivie.
  • Est-ce que les photos avaient été prises avec ton iPhone ou venant d'envoies pas messages / AirDrop ou d'un autre appareil ?
  • Est-ce que ces photos apparaissent sur iCloud.com ?


Tiens-nous au courant.


Bonne journée.

Récupérer photos iPhone supprimées

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.