questions de sécurité en chinois

Bonjour, j'ai récemment reçu des emails indiquant que "your apple ID information has been updated" alors que je n'ai fait aucune activité dessus.

J'ai réussit à réinitialiser mon mot de passe mais je n'arrive pas à finaliser la mise à niveau de mon compte car les questions de sécurité (2) sont en chinois.

Je ne parle pas chinois donc ce n'est pas moi qui les ai crées.

Comment faire pour réinitialiser des questions de sécurité?

Si c'est impossible, pensez vous qu'il faille que je supprime mon appleID et recommencer depuis le début?

Merci pour votre aide/éclairage