Disfonctionnement clavier + trackpad

Bonjour,

De manière très subite, mon trackpad et mon clavier ne fonctionne plus (Macbook Air, Sierra 2015 OS 10.12.6)

J'ai fais toutes les manipulations trouvées le internet pour la remise à zero des mémoire PRAM ect ...

et rien ... mon trackpad n'est pas détecté et mon clavier ne fonctionne pas, et chose surprenante, j'ai quand même pu faire les combinaison de réinitialisation avec ledit clavier ...

Avez-vous des idées avant que j'aille chez un pro ??

Merci

MacBook Air 13″, macOS 10.12

Publiée le 10 sept. 2023 à 12h24

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 12 sept. 2023 à 06h24

As tu tenté un reset de la VRAM ?

Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

si après tout ça c'est pareil, c'est peut etre que puisque le clavier ne réagit plus et si ce n'est pas un problème logiciel.

C'est du à un écrasement de la nappe du clavier/trackPad.

ça peut être aléatoire au début, puis ça recommence jusqu'à plus rien, suffit de changer cette nappe qui ne coute pas grand chose et ..., ça fonctionne.

26 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 12 sept. 2023 à 06h24 en réponse à S_D

As tu tenté un reset de la VRAM ?

Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

si après tout ça c'est pareil, c'est peut etre que puisque le clavier ne réagit plus et si ce n'est pas un problème logiciel.

C'est du à un écrasement de la nappe du clavier/trackPad.

ça peut être aléatoire au début, puis ça recommence jusqu'à plus rien, suffit de changer cette nappe qui ne coute pas grand chose et ..., ça fonctionne.

Le 12 sept. 2023 à 07h17 en réponse à S_D

pour moi, si c'est pareil sur une autre session, alors oui.

plusieurs personnes avaient ce problème avec des MacBook Pro et que c’était dû à une nappe qui s’était débranchée sous la batterie. 

Evite de saisir un macbook d'une main, ça écrase les nappes

en tout cas pas très cher et un technicien ou toi même peut le faire


tu peux tenter si tu l'a pas fait

au démarrage shift+control+option+power

Le 12 sept. 2023 à 06h16 en réponse à S_D

ok, bon dernière chose a faire (de mes compétences) afin de savoir si c'est un souci logiciel et réinstaller ou alors matériel

Dans ce cas tu crée une session administrateur que tu appelle test, MDP test et tu vois si c'est pareil sur une session vierge

Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR)


Le 10 sept. 2023 à 12h35 en réponse à S_D

Bonjour,

tu écris :mon trackpad et mon clavier ne fonctionne plus

et ensuite :

j'ai quand même pu faire les combinaison de réinitialisation avec ledit clavier ...

Alors il fonctionne ou pas ? ça veut dire quoi ?

Peut etre déjà commencer par le mettre a jour ce Mac, tu es sous "Sierra" obsolète, alors qu'il peut supporter Latest release of macOS 12 Monterey

c'est tout de même mieux , même si tu commence par Mojave macOS 10.14.6



Le 11 sept. 2023 à 00h29 en réponse à danieldeannecy

Bonjour Daniel,

merci pour ta réponse rapide.


C’est bien pour ça que je suis démunie et que je ne comprend pas … j’ai rien mais quand j’ai fais tous les réinitialisations il a quand même compris la combinaison des touches.


Et j’ai aussi tenté de mettre a jour mais il ne m’en propose aucunes …


Comment puis je faire les MaJ en dehors de l’AppStore ?

Le 12 sept. 2023 à 00h58 en réponse à danieldeannecy

Bon et bien après être passé sur Mojave 10.14.6.

Et après avoir fait toutes les MaJ demandée (j'y suis depuis 19h00 hier soir !!)

Toujours pas de Trackpad : "aucun trackpad détecté"

Et je n'ai toujours pas de clavier.

Je dois faire la MaJ pour aller vers Monterey 12, mais pas assez de place sur la partition système. Il faut donc que je repartitionne.

Voila pour l'instant j'en suis là. ..


Des idées ?

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Disfonctionnement clavier + trackpad

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.