Réclamation

Bonjour Alban70,

Les règles applicables sont celles-ci :

Produits anciens et obsolètes - Assistance Apple (FR)

et

https://www.apple.com/legal/warranty/docs/France_Statutory_Warranty.pdf

Ce n’est pas normal que l’Assistance ne prévienne pas. IConcept, c’est le circuit Premium Reseller.

Dans toutes les grandes villes, il y a de bons techniciens, hors ce circuit.

bertrand1959.

salut;

Le mieux pour toi est de faire remonter l'info a l'assistance Apple : contact  : le lien de l'assistance .  France métropolitaine :  0805 540 003 simple et gratuit

en effet ton iMac est classé "obsolète" par Apple

Pour t'éviter de déchifrer toute la liste et faire court :

La page dédiée aux produits vintages et obsolètes a été mise à jour et intègre désormais l'iMac 21,5 pouces et 27 pouces de fin 2013, l'iMac 21,5 pouces de mi-2014 et l'iMac Retina 5K 27 pouces de fin 2014, qui sont ainsi déclassés. Rappelons qu’Apple met régulièrement à jour cette page en fonction de l’écoulement du temps. Passés 5 ans, les produits sont vintage. Une fois que les produits franchissent la barre fatidique des sept ans, ils sont considérés comme obsolètes. Ces modèles pourront encore bénéficier du SAV, dans la limite des pièces disponibles. Cette prestation pourra être effectuée aussi bien dans les Apple Store, que les fournisseurs de services agréés.

J'espère que tu ne l'as pas payé très cher

Ton iMac 27 dernière version possible Catalina

Alban70 a écrit :

Donc que fais-je :

retour et remboursement

• retour pour réparation

• dépôt auprès d’un bon technicien du coin

• tentative de réparation avec ifixit

Cordialement,

Alban

Alors moi je te donne mon avis mais qui est personnel , c'est sans hésiter le retour et remboursement.

ça sent mauvais des le départ et j'ai eu des amis avec mauvaise expérience des reconditionné chez Back Mar.....

A coté de chez moi par exemple, sur le coincoin, il y en a un a vendre 400€ avec

32 Go de RAM Disque Fusion Drive de 2 To

De toute façon sur le site il y en a 72 en vente a moins de 400€

perso je préfère cette formule et voir la personne

Voila, a toi de décider et bonne chance 👋