Bonjour, depuis la réception de ma nouvelle CB, impossible de l’activer sur mon Apple Watch série 6 alors que tout fonctionne parfaitement sur mon iPhone 13. J’ai désinstallé, réinstallé, fait les mises à jour, appelé la banque: rien n’y fait… qui pourrait m’aider?
Apple Watch Series 6, watchOS 10
Problème résolu après contact avec l’assistance d’Apple. Il faut:
1) supprimer la carte depuis l’appli Réglages/apple pay et depuis l’appli Watch
2) les réinstaller depuis l’appli de la banque populaire EN COMMENÇANT PAR L’APPLE WATCH puis l’Iphone. Et là, miracle! Tout a fonctionné
‘Bon courage à tous
Problème résolu après contact avec l’assistance d’Apple. Il faut:
1) supprimer la carte depuis l’appli Réglages/apple pay et depuis l’appli Watch
2) les réinstaller depuis l’appli de la banque populaire EN COMMENÇANT PAR L’APPLE WATCH puis l’Iphone. Et là, miracle! Tout a fonctionné
‘Bon courage à tous
Bonjour tout le monde!
Après de nombreux tests croisés je vous confirme que le problème provient de la banque populaire.
J’ai été rappelé par mon conseiller qui est allé récupérer l’information directement auprès du service concerné.
Effectivement depuis mi octobre, ils sont obligés de valider manuellement toutes les cartes sur les équipements qui rencontrent l’erreur technique.
Donc plus la peine de supprimer votre carte et de faire d’autres tests, il faut patienter le temps que la validation manuelle soit faite. Cependant n’hésitez pas à prévenir votre banque (au cas où!).
Applement votre
J’avais le même problème depuis que j’ai eu ma nouvelle Apple Watch ultra 2. Et aujourd’hui la banque populaire m’appelle pour me demander si c’est bien moi qui avais fait plusieurs tentatives pour inscrire ma cb sur Apple Pay ou si c’était une tentative d’escroquerie. J’ai confirmé que c’était bien moi et que j’avais essayé plusieurs fois car cela me mettait erreur technique systématiquement.
la conseillère m’a dit que c’était la banque populaire qui bloquait en cas de suspicion de fraude. Du coup elle a débloqué la carte et j’ai pu l’inscrire dès qu’on a raccroché.
Chose intéressante qu’elle m’a demandé c’est si j’avais changé de téléphone ou de montre en même temps et s’il y avait eu plusieurs demandes d’inscription de ma cb sur Apple Pay sur plusieurs appareils et c’était effectivement le cas car j’ai changé mon iPhone et ma montre a une ou deux semaines d’intervalles.
Donc le problème venait bien de la banque populaire.
Bonjour,
Je confirme avoir rencontré le même problème avec différentes cartes bancaires. Pour ma part, la suppression de toutes les cartes de l'application Apple Pay sur l'iPhone, ainsi que la réinitialisation de l'Apple Watch S7, m'a permis d'ajouter toutes mes cartes avec succès, à l'exception de la Banque Populaire. Après de nombreux essais infructueux, lors du jumelage avec la montre, l'ajout de mes cartes s'est effectué directement, mais la vérification pour la Banque Populaire a échoué.
Pour cette dernière, la procédure a été différente. Bien que l'ajout à Apple Pay ait fonctionné lors du jumelage initial, la vérification a échoué. J'ai donc continué la configuration de l'Apple Watch en accédant à l'ajout Apple Pay via l'application Banque Populaire exclusivement, en sélectionnant en priorité l'Apple Watch.
Je vous recommande de patienter environ dix minutes pour permettre la vérification, avant d'ajouter l'ensemble de vos cartes sur l'iPhone.
C'est fastidieux et contraignant, mais cela fonctionne. Good luck 🍀
Bonjour à tous,
Dautres utilisateurs ont constaté le même problème. Il semble que le service Apple Pay ait des problèmes :
Pour consulter vous-même l’état du système et savoir quand le problème sera résolu : Apple - Support - System Status.
Il faut que tu ailles dans l’onglet « cartes » en bas sur la page d’accueil lorsque tu es connectée, puis choisir Apple Pay et Watch puis IPhone. Mais pense bien à la désinstaller d’abord de l’iPhone.
En tout cas, pour moi (et pour ma fille qui avait le même problème) c’est comme ça que ça a marché
Bon courage
Oui, il faut passer par l’appli mobile sur l’iPhone, et aller dans l’onglet « cartes », tout désinstaller et recommencer par installer la carte sur la Watch, avant de refaire la procédure pour l’iPhone.
en tout cas pour moi, comme pour ma fille qui avait le même problème, c’est la solution qui a fonctionné.
nous l’avons fait en direct avec l’assistance Apple
Bonjour la banque populaire vient de me prévenir que le problème d activation des carte bancaire sur Watch était résolu
effectivement ma carte est bien présente sur ma Watch sans le message de validation
j ai pas encore essayé d effectuer un paiement
bonne journée
J'ai enfin pu valider la carte sur mon AW grace aux indications de ma conseillère Banque Populaire.
En outre elle m'a indiqué que concernant la problématique du blocage de l'enrôlement, avec les montres connectées Apple, un correctif est en cours de développement et devrait être installé en production fin avril.
Les ateliers techniques menés avec Visa et Apple ont permis d‘identifier un premier correctif, devant être installé en production mi-février, et qui devrait faire baisser le nombre d’incidents des enrôlements Apple Pay.
Donc la fin du problème est peut être proche.
Bonsoir,
j’ai le même problème, ça fait maintenant plus d’une semaine que je bataille pour pouvoir valider la Watch S9.
Je suis équipée d’un iPhone 13, une Apple Watch S9 et je suis à la Banque Pop.
Erreur technique!
j’ai supprimé ma carte sur mon iPhone et ma montre, réinstallée ma carte sur ma montre ( erreur technique ) réinstallée sur mon iPhone ( ok ).
Pas de réponse de ma banque.
j’essaie de regarder régulièrement s’il y a des mises à jour des applications mais pour l’instant rien!
Tout fonctionnait parfaitement sur l’Apple Watch SE 😣
Bonjour
effectivement le problème vient des autorisations entre Apple Pay /visa et banque populaire
patienc et bonne journée
Non… aucun retour jusqu’ici. La banque me renvoie vers Apple et le service technique que j’ai eu me dit que c’est un problème à régler avec la banque (Banque populaire)Ma fille qui vient de changer de CB a le même problème aussi
Bonjour,
Problème identique avec ma carte Banque Populaire, je ne peux pas passer l'étape de validation pour ajouter la carte sur mon Apple Watch série 9. La carte fonctionne bien sur mon iPhone 13. Le service technique Banque Populaire dit que tout est normal et que c'est un problème Apple pourtant j'ai pu ajouter la carte d'une autre banque sur la montre sans problème.
Merci pour ta réponse rapide, tu parles de appli Mobil ou de l’appli ordinateur? car sur mon appli Mobil quand je fais carte Apple Pay j’ai erreur technique et après appel à la banque ils ont un problème en ce moment. Merci à toi
J’ai exactement le même problème. Le fait d’enregistrer les cartes sur Apple Pay en passant par l’application banque populaire a fonctionné pour la première carte, mais pas pour la seconde ou il y a une erreur technique aussi …
Pb d’activation Apple Pay sur Watch
