Refus remboursement.

Voilà j’ai essayer par tout les moyen sur le site d’Apple pour contester un refus de remboursement et c’est impossible. Quand je vois les différents forums et réponse sur le site c’est pour nous renvoyer sur un lien bidon où on ne peut rien ni contacter qui que ce soit. Alors si quelqu’un pouvait me donner une adresse e-mail un contact pour pouvoir contester ce refus. Ça fait 10 ans que je suis sur Apple et j’ai jamais eu ce genre de problème.

Publiée le 6 oct. 2023 à 01h04

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StarLord

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Publiée le 6 oct. 2023 à 01h16

Bonjour @maxence111,

Pour pouvoir vous épauler dans votre démarche, je vous propose différents leviers (du plus rapide au plus complet) :

Vous pouvez contacter l'assistance gratuite Apple Care qui prendra le temps de vérifier votre facturation et vous rendra un nouveau verdict (par téléphone au 0805 540 003 ou via ce lien).
Vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse (siège européen de l'assistance Apple) :

Apple Distribution

International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork

Republic of Ireland,

Vous pouvez vous rapprocher d'un centre de médiation REL (règlement extrajudiciaire des litiges) en suivant cette URL de la Commission Européenne pour leur soumettre votre requête.

Bonne journée,

StarLord

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StarLord

Niveau 3

758 points

Le 6 oct. 2023 à 01h16 en réponse à maxence111

Bonjour @maxence111,

Pour pouvoir vous épauler dans votre démarche, je vous propose différents leviers (du plus rapide au plus complet) :

Vous pouvez contacter l'assistance gratuite Apple Care qui prendra le temps de vérifier votre facturation et vous rendra un nouveau verdict (par téléphone au 0805 540 003 ou via ce lien).
Vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse (siège européen de l'assistance Apple) :

Apple Distribution

International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork

Republic of Ireland,

Vous pouvez vous rapprocher d'un centre de médiation REL (règlement extrajudiciaire des litiges) en suivant cette URL de la Commission Européenne pour leur soumettre votre requête.

Bonne journée,

StarLord

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