Face ID désactivé et fonctionnement du Tactile de mon iPhone 12 Pro Max est perturbé

Bonjour,

Sans préalable clair, j’ai remarqué que l’identification par Face ID est désactivé et que le fonctionnement de mon écran tactile est perturbé.

En effet, quand j’accède au Réglage pour réactiver l’identification par Face ID, un message d’alerte apparaît qui dit qu’un problème est survenue sur la camera True Depth. Par conséquent, je ne peux réactiver la reconnaissance par Face ID.

Pour l’écran tactile, je ne maîtrise plus rien sur l’écran ni les chiffes ni le clavier ni autre chose sur l’écran. Par exemple: écrire les chiffres 1 & 7 difficilement, Écrire quelques lettres difficilement après plusieurs tentatives….

J’ai installé la mis à jour iOS 16.7 et j’ai redémarré le téléphone plusieurs fois mais le problème persiste toujours.

alors, s’agit-il d’un problème logiciel ou matériel?

commet puis-je faire pour réparer mon iPhone 12 Pro Max ?