je n'ai pas reçu le kit de reprise
j'ai reçu le nouveau iPhone 15 ,mais je n'ai pas reçu le kit de reprise de mon ancien iPhone
Question marquée comme
Bonjour @ALBIK,
Tout d'abord, je me permets de vous transférer une ressource utile portant sur le service Apple Trade In. Le paragraphe "Emballer votre iPhone, Apple Watch ou appareil Android" précise la chose suivante :
"Important : si vous avez acheté un iPhone et une Apple Watch neufs et que vous faites reprendre votre ancien iPhone, votre ancienne Apple Watch ou votre ancien appareil Android, vous recevrez un kit de reprise distinct et identique pour chaque produit. Ces kits de reprise peuvent vous être livrés à des dates différentes."
Néanmoins, si le délai vous semble anormalement long, l'Apple Store en ligne (0800 046 046) traitant des questions Apple Trade In saura vous épauler sur le sujet.
Bonne journée,
StarLord