mauvais numéro de téléphone associé à identifiant apple

Bonjour CodeRex !

Sans connaître ce numéro de téléphone, il ne sera pas possible de lancer la procédure de récupération de compte.

Est-ce que tu as pu avoir un autre numéro de téléphone avant d'avoir celui que tu possèdes actuellement ?

Un numéro temporaire en changeant d'opérateur, un numéro obtenu par une carte SIM à l'étranger, un numéro de téléphone fixe, un numéro professionnel...

Essaye de voir avec ces quelques exemples si tu arrives à te souvenir de quelque chose.

Ensuite, j'ai l'impression que tu as toujours accès à la boite mail de cette adresse, donc essaye là aussi de regarder dans tes emails si tu retrouves trace de l'activation du compte ou du passage à l'authentification à double facteur.

Cela te donnera peut-être des infos mais surtout une date sur laquelle tu peux essayer de réfléchir à quel numéro tu pouvais avoir à l'époque...

Sans ce numéro, comme dit plus haut, tu ne pourras pas lancer la procédure et récupérer l'accès à ce compte.

Rien ne t'empêche, si tu n'y parviens pas, de créer un compte à partir d'une autre adresse (tu peux créer un compte @icloud.com, par exemple sans devoir créer une adresse chez un fournisseur de mails).

Bonne journée !

Bonjour CodeRex !

Si tu es toujours connecté sur un appareil Apple ou sur le site appleid.apple.com, tu vas peut-être pouvoir mettre à jour ce numéro de téléphone de confiance comme expliqué dans cette partie de l'article Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple (FR) :

Pour afficher, ajouter ou modifier vos numéros de téléphone de confiance :

* Sur votre iPhone ou iPad : accédez à Réglages > [votre nom], puis touchez Connexion et sécurité. Touchez Identification à deux facteurs, puis touchez Modifier. Vous pouvez ensuite supprimer un numéro de téléphone de confiance existant ou en ajouter un nouveau.

* Sur votre Mac : choisissez le menu Pomme  > Réglages Système, puis cliquez sur votre nom. Cliquez sur Connexion et sécurité, puis ajoutez ou supprimez un numéro de téléphone de confiance.

* Accédez à la section Sécurité sur appleid.apple.com.

Si ça n'est pas possible, tu devras alors lancer une procédure de récupération de compte qui sera un peu plus longue (jusqu'à quelques jours) mais qui te permettra de modifier ton numéro de confiance : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR).

Tiens-nous au courant !

Bonjour CodeRex,

Je suis contente d'apprendre que tu as finalement pu retrouver ton numéro de téléphone de confiance et faire une demande de récupération de compte. N'hésite pas à repasser sur la Communauté Apple si besoin.

Bonne journée.