Face ID iPhone ne fonctionne plus

Salut Vvalerie,

Si les étapes de l'article que tu as consulté, ainsi que de celui proposé par @DobbyIsAFreeHelp, non pas aidés, alors une réparation va être nécessaire.

Il est possible que la situation que tu rencontres avec Face ID soit d'ailleurs liée au fait que l'iPhone ne parvienne pas à vérifier l'authenticité de l'écran. Est-ce que tu as fait changer l'écran de ton iPhone récemment ?

Je te laisse l'article suivant pour en savoir plus sur les écrans d'iPhone d'origine :

• À propos des écrans d’iPhone d’origine

Et le document Si une alerte indique que Face ID a été désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro précise ceci concernant les réparations :

Seul un technicien formé peut réparer votre appareil. Une réparation ou modification inadéquate du système de laser ou une utilisation de composants non-Apple pour celui-ci peut empêcher le bon fonctionnement des mécanismes de sécurité et peut entraîner une exposition dangereuse et des blessures oculaires ou cutanées.

Je te recommande de contacter Apple pour mettre en place une réparation. Tu pourras te servir du lien se trouvant au point 3 dans l'article ci-dessus, ou alors tu peux passer par là : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple.

Passe une bonne journée 🍁.

Bonjour Vvalerie,

Que se passe-t-il quand tu tentes d'utiliser ou de configurer Face ID sur ton iPhone ? As-tu un message d'erreur qui s'affiche ? Si c'est le cas, envoie-nous une capture d'écran de ce message d'erreur, sans donnée personnelle. Cela nous permettra peut-être de comprendre ce qui coince.

En attendant, je te conseille de réaliser toutes les étapes de dépannage proposées dans l'article Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR). Il se peut que celles-ci suffisent pour résoudre ton souci de Face ID s'il est d'ordre logiciel.

Bonne journée.