Vol d’iPhone dans le colis

Bonjour, effectivement Apple ne m’a pas remboursé du tout malgré mes lettres recommandées envoyé au siège en Irlande, ils m’ont renvoyé une lettre en affirmant que je ne serrai quand même pas remboursé, je suis finalement aller porter plainte à la gendarmerie, cependant en même temps j’ai été remboursé par mon assurance de ma CB VISA en moins de 10jours ! Fin de cette mauvaise aventure pour moi je dirais … Cela reste tout de même honteux pour une société comme Apple

Malheureusement non rien de positif de la part d’Apple… c’est mon assurance carte bleue qui m’a remboursé au final après avoir fourni toutes les preuves… heureusement mon contrat assure les achats internet jusqu’à 1500€, une chance que j’aurais jamais imaginé avoir pour ce coup là.

Regardez avec votre contrat de CB que ça donne. Il faut que la facture et la CB utilisée soit à votre nom, que vous ayez une preuve que vous avez fait une réclamation auprès de Apple et une preuve qu’ils vous ont envoyé balader avec la politesse qu’ils savent utiliser dans ces moments là…

Au final mon second 15 pro max et ma watch j’ai été les chercher en Apple Store.

Ça oblige à se déplacer parfois loin mais ça coûte moins cher que tout perdre.

En tout cas bon courage à vous.

Hésitez pas à me recontacter si besoin.

Cordialement

Bonjour Audrey,

je suis dans le même cas de figure que toi, je l’ai ouvert au point relais et la secrétaire du point relais a assisté à l’ouverture. Du coup elle figure dans ma plainte comme témoin et malgré ça Apple refuse de rembourser ou renvoyer un produit identique.

Sauf qu’ils sont responsables du colis jusqu’à ce que tu l’ai physiquement en main propre (loi européenne).

Dans mon cas je vais porter l’affaire en justice.

Bon courage à toi

Alexandre

Bonjour Alex1026,

je suis dans le même cas que vous pour un Apple Watch commandée et j’ai reçu le colis vide … et malheureusement Apple ne veut pas me rembourser malgré les photos et la preuve du point relais par mail.

avez vous eu un retour de votre expérience ?

merci à vous !

Ah d’accord en effet je peux essayer cette solution là ! Merci beaucoup pour votre réponse .. oui que cela nous serve de leçon ! J’espère que l’assurance CB fonctionnera avec mon colis vide ! Merci à vous d’avance !

Alors Alexandra1107_ as-tu des nouvelles favorable ?