ma fille a donné son iphone 8 a mon fils. je n'arrive a déverrouillé cet iphone. car on me demande de saisir l'ID et le mot de passe qui a été utilisé lors de la configuration m.....@icloud.com. j'ai essayé plusieurs combinaison sans succès
iPhone 5s, iOS 12
Salut manil17,
Si l'iPhone demande un identifiant Apple lors de la configuration, c'est qu'il est actuellement verrouillé par le Verrouillage d'activation. Il s'agit d'une protection en cas de vol ou perte d'un appareil Apple. L'article Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch donne plus d'infos à ce sujet.
Il semblerait du coup que ta fille ait effacé l'iPhone sans supprimer son identifiant Apple de l'appareil au préalable. Pour le déverrouiller, il faudra donc entrer l'identifiant Apple qui a configuré l'iPhone.
Comme l'iPhone appartenait à ta fille avant, a-t-elle essayé d'entrer son identifiant Apple et mot de passe ? Ou alors, si c'est toi qui avais acheté cet iPhone a ta fille la première fois, est-il possible que tu l'avais configuré avec ton propre identifiant Apple ?
Cet iPhone avait-il été acheté neuf ou d'occasion ?
Je vois que tu as déjà consulté l'article Supprimer le verrouillage d’activation pour tenter de supprimer le verrouillage d'activation.
Si les manipulations n'aident pas à remettre la main sur l'identifiant qui a configuré l'iPhone, alors il faudra suivre cette étape de l'article :
Formuler une demande d’assistance
Si vous avez besoin d’aide pour supprimer le verrouillage d’activation et que vous êtes en possession d’une preuve d’achat, vous pouvez lancer une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.
Passe une bonne journée 🍁.
Salut manil17,
Si l'iPhone demande un identifiant Apple lors de la configuration, c'est qu'il est actuellement verrouillé par le Verrouillage d'activation. Il s'agit d'une protection en cas de vol ou perte d'un appareil Apple. L'article Verrouillage d’activation pour iPhone, iPad et iPod touch donne plus d'infos à ce sujet.
Il semblerait du coup que ta fille ait effacé l'iPhone sans supprimer son identifiant Apple de l'appareil au préalable. Pour le déverrouiller, il faudra donc entrer l'identifiant Apple qui a configuré l'iPhone.
Comme l'iPhone appartenait à ta fille avant, a-t-elle essayé d'entrer son identifiant Apple et mot de passe ? Ou alors, si c'est toi qui avais acheté cet iPhone a ta fille la première fois, est-il possible que tu l'avais configuré avec ton propre identifiant Apple ?
Cet iPhone avait-il été acheté neuf ou d'occasion ?
Je vois que tu as déjà consulté l'article Supprimer le verrouillage d’activation pour tenter de supprimer le verrouillage d'activation.
Si les manipulations n'aident pas à remettre la main sur l'identifiant qui a configuré l'iPhone, alors il faudra suivre cette étape de l'article :
Formuler une demande d’assistance
Si vous avez besoin d’aide pour supprimer le verrouillage d’activation et que vous êtes en possession d’une preuve d’achat, vous pouvez lancer une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.
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iphone limité au propréitaire
