Données perdues suite à MAJ

Bonjour LHardy61,

J'espère qu'on pourra t'aider à les retrouver.

La première chose que je t'invite à faire avec l'aide de ton fils, c'est de regarder le contenu de son compte iCloud depuis le site www.icloud.com.

Est-ce que les photos sont toujours là ou pas du tout ?

Si elles n'y sont pas, regarde dans les dossiers des photos, tu peux avoir un album qui s'appelle "Supprimées récemment".

Tu trouveras d'autres étapes dans cet article :

• S’il vous manque des photos ou des vidéos dans l’app Photos - Assistance Apple (FR)

Si les images sont bien présentes sur iCloud, mais pas sur l'iPhone, il faut vérifier si l'option Photos iCloud est bien activée sur l'iPhone (c'est aussi expliqué dans l'article ci-dessus).

Et si l'on parvient à récupérer ces photos, une petite sauvegarde de manière régulière sera la bienvenue pour éviter la perte de données et la frayeur qui l'accompagne.

• Sauvegarder l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

Bonjour LHardy61,

Merci pour ton retour et pour les précisions apportées.

Si ton fils ne voit pas ses photos en se connectant sur le site iCloud.com avec son identifiant Apple et en cliquant sur la rubrique Photos, cela signifie qu'il n'avait pas activé l'option Photos iCloud sur son iPhone et que ses photos n'ont pas été synchronisées avec iCloud.

Malheureusement, si ton fils n'avait ni synchronisé ses photos avec iCloud, ni sauvegardé son iPhone, il ne pourra pas récupérer les photos perdues. Tu indiquais dans ton premier message que ton fils n'avait pas de sauvegarde, s'il ne l'a pas déjà fait, je lui conseillerais quand même de s'en assurer en suivant les consignes de l'article Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Bonne journée.