Impossible de réinitialiser l’iphone
J’ai rallumé mon ancien iPhone pour pouvoir le vider mais je ne trouve plus le mot de passe donc j’ai essayé de le réinitialiser sur iTunes mais l’icône du téléphone n’apparaît pas
iPhone 12, iOS 16
Question marquée comme
Bonjour Oanelle,
Vérifier iTunes
Sur un Mac doté de macOS Catalina ou version ultérieure, recherchez votre appareil dans la barre latérale de n’importe quelle fenêtre du Finder*.
Sur un Mac doté d’une version antérieure de macOS, recherchez votre appareil dans iTunes.
Sur un PC avec iTunes pour Windows, recherchez votre appareil dans iTunes.
En savoir plus sur l'affichage de votre appareil dans le Finder ou iTunes
Mettre à jour le logiciel sur tous les appareils
Mettre à jour votre iPhone ou iPad
Mettre à jour votre PC Windows
Sur votre PC, vous devrez peut-être également mettre à jour iTunes et mettre à jour les pilotes.
Connecter votre appareil directement à votre ordinateur
Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé et affiche son écran d’accueil, puis utilisez un câble USB pour le connecter directement à votre ordinateur. Ne le connectez pas à un concentrateur USB, à un écran ni à un autre appareil.
Si le problème persiste, débranchez votre appareil et tous les autres périphériques et accessoires USB de votre ordinateur. Ensuite, reconnectez uniquement votre appareil.
Répondre à l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ? », le cas échéant
Si vous voyez l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur ? » apparaître sur votre appareil lorsque vous le branchez sur votre ordinateur, appuyez sur Se fier.
À propos de l’alerte « Faire confiance à cet ordinateur »
Autoriser l’accessoire à se connecter
Lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur portable Mac avec puce Apple, votre Mac peut vous demander si vous souhaitez autoriser la connexion de cet accessoire. Si c’est le cas, laissez-le se connecter.
En savoir plus sur la connexion des accessoires
Redémarrer vos appareils
Essayer un autre port, câble ou ordinateur
Le problème peut être lié à votre ordinateur, à son port USB ou au câble USB que vous utilisez pour le connecter à votre appareil. Si possible, essayez un autre ordinateur, un autre port USB ou un autre câble USB. Vérifiez également la présence de débris dans le port de charge situé au bas de votre iPhone ou iPad.
Nous contacter
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre iPhone ou iPad, contactez l’assistance Apple.
La procédure de dépannage complète est ici : Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Bonne journée.
Julien