Règles mail Mac qui se désactivent au bout de quelques jours

Hello AstérixetObelix59,

Merci pour ton retour. La règle que tu montres en exemple me met un peu la puce à l'oreille. Dans la mesure où il y a l'option "Copier le message", il me parait normal que le message ne soit pas forcément déplacé vers le dossier. Il va être simplement copié, avec donc une copie restant dans la boîte de réception 🤔. L'action de copier le message et de le déplacer sont assez contradictoires dans cette situation, et je me dis que c'est peut-être ce qui cause le souci.

En tout cas, commence par ne mettre qu'une seule action dans la section "Effectuer les opérations suivantes", et vérifie sur quelques jours comment ça se passe, pour voir si ça change quelque chose.

Il y a autre chose que tu mentionnes : tu dis que les règles se désactivent. Est-ce que dans le menu Mail > Réglages > Règles, les règles sont toujours activées (cochées), mais qu'elles ne fonctionnent plus, ou est-ce que les règles ne sont plus du tout activées (décochées) ?

En plus de ça, n'hésite pas à redémarrer le Mac, si tu ne l'as pas déjà fait. Ça parait tout bête comme ça, mais ça résout souvent les soucis passagers.

Tu ne précises pas la version de Sonoma actuellement sur ton Mac. Si tu n'as pas encore la version macOS 14.1.1, n'hésite pas à l'installer. Pense bien à faire une sauvegarde avant.

Tiens-nous au courant 🍂.

Coucou AstérixetObelix59,

C'est vrai que cela ne devrait pas arriver. Il n'y a aucune raison que tes règles de messages se désactivent comme ça.

Pour être sûre de bien avoir compris ce qu'il se passe : tes règles de message sont bien toujours mises en place dans les réglages de Mail, mais elles ne sont pas appliquées aux nouveaux messages rentrants, c'est bien ça ?

Je te propose de regarder ça de plus près et je vais commencer par te poser quelques questions.

• Est-ce que c'est sur ce Mac "MacBook Air 13″, macOS 12.6" que tu as le souci ? Si ce n'est pas le cas, merci de nous indiquer le modèle et la version logicielle de celui qui rencontre le problème.
• Est-ce que cela est survenu après une manip en particulier sur ton Mac ?
• Quel genre de règle(s) as-tu mis en place ?

N'hésite pas à nous donner plus d'infos.

À bientôt !