Problème suivis garantie

Bonjour je viens vers vous car le service téléphonique d'Apple est vraiment incapable jai ramené mes Airpods Pro en garantie car le airpod droit ne marcher plus je lai donc ramener en garantie dans un revendeur agrée apple ou j'ai pris rendez vous avec un conseiller apple mais depuis plus aucune un numero de dossier qui me dit invalide sur le suivis des garantie apple je ne comprend pas pouvez vous m'aider .

Cordialement Raffael

PS.Le revendeur officiel est LDLC donc une grande enseigne