Dysfonctionnement Apple Pencil depuis mise à jour

Question

Niveau 1

4 points

Dysfonctionnement Apple Pencil depuis mise à jour

Depuis la dernière mise à jour, je dois redémarrer mon IPAD et rebrancher Apple Pencil avec mon IPAD avec le fil USB-C. Le pencil apparaît comme branché et chargé dans le widget, mais il ne fonctionne pas.

Même avant la dernière mise à jour, je devais brancher le pencil au fil USB-C pour que le contact se fasse avec mon IPAD plusieurs fois dans la journée. Je ne suis pas enchantée de ce produit que j’ai acheté au printemps 😤.

Apple Pencil 1ère génération

[Titre Modifié par l’Hôte]

Apple Pencil (1e génération)

Publiée le 4 déc. 2023 à 07h07

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Answer 1

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 6 déc. 2023 à 03h34 en réponse à johanne07

Bonjour johanne07,

Pourrais-tu nous préciser avec quel modèle d'iPad, cet Apple Pencil est utilisé ?

Si je comprends bien tu avais déjà un souci avant même la toute dernière mise à jour, c'est bien ça ?

Pour le coup, je peux comprendre que tu ne sois pas ravie de cet achat, puisque tu ne parviens pas à l'utiliser.

As-tu justement envisagé de le faire examiner voire remplacer s'il présente un souci matériel ?

Puisque tu l'as acheté au printemps, il est certainement encore garanti.

N'hésite pas à contacter l'assistance Apple ou à prendre RDV en Apple Store ou en boutique de services agréée pour en avoir le cœur net et faire le nécessaire.

Tiens-nous au courant ! Bonne journée !

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Dysfonctionnement Apple Pencil depuis mise à jour

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