Impossible de connecter mon iphone 13 sur windows 11

Bonjour,

Depuis l'achat de mon nouveau PC sous windows 11, impossible de connecter mon iphone 13.

Il fonctionne sur tous les autres PC que je possède.

J'ai fait des tas de recherches et de test sans succès.


Voici une image de mon gestionnaire de périphériques :





Apple Mobile Device n'apparait pas dans le controleur USB.

J'ai fait toutes les manip pour installer le drivers.


Dans appareils mobiles, je n'ai jamais vu Iphone Apple mais toujours Périphériques USB MTP.


Je ne sais vraiment plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

A très bientôt.




Windows, Windows 10

Publiée le 12 déc. 2023 à 07h57

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 14 déc. 2023 à 02h05

Salut Nanamozart,


Tu as déjà fait pas mal de bonnes vérifications ! Tu ne précises pas un point par contre, et du coup, j'ai un doute : est-ce qu'iTunes est bien installé sur ton nouveau PC ?


Pense à installer iTunes s'il ne l'est pas déjà, du coup. Et s'il l'est, alors supprime l'app et réinstalle-la :


Autrement, je te conseille de suivre les différentes pistes de l'article suivant. Tu l'as peut-être déjà vu, mais n'hésite pas à y jeter un œil pour être sûr de ne rien louper :


Passe une bonne journée 🍂.

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 14 déc. 2023 à 02h05 en réponse à Nanamozart

Salut Nanamozart,


Tu as déjà fait pas mal de bonnes vérifications ! Tu ne précises pas un point par contre, et du coup, j'ai un doute : est-ce qu'iTunes est bien installé sur ton nouveau PC ?


Pense à installer iTunes s'il ne l'est pas déjà, du coup. Et s'il l'est, alors supprime l'app et réinstalle-la :


Autrement, je te conseille de suivre les différentes pistes de l'article suivant. Tu l'as peut-être déjà vu, mais n'hésite pas à y jeter un œil pour être sûr de ne rien louper :


Passe une bonne journée 🍂.

Le 14 déc. 2023 à 08h32 en réponse à The_knight

Bonjour,


Merci pour ta réponse The_knight.


Tout ce que tu as décris, j'ai déjà fait.

J'ai même de nouveau installé windows 11.

J'ai un petit avancement quand j'ai téléchargé la version de itunes que tu as mis en lien.

Maintenant, le mobile apparait en "Apple Iphone"



Et j'ai Apple Mobile Device qui apparait :


Par contre je ne l'ai pas dans le contrôleurs de BUS USB.

J'ai testé le câble sur un autre PC, RAS, idem pour la détection de l'Iphone.


Dans Itunes, j'ai lancé un diagnostic, voici le résultat :


Et le résultat :


Microsoft Windows 11 x64 (Build 22631)

ASUS System Product Name

iTunes 12.13.0.9

FairPlay 2.20.6

Bibliothèque de mise à jour iPod [Erreur :0000000D]

Périphérique mobile Apple 17.0.0.24

Gestionnaire d’appareil mobile Apple 538.0.0.0

Pilote iPod Apple 1.67.0.0

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Envoi Gracenote 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud pour Windows 14.2.0.108



Numéro de série iTunes 000001A5FE1E1FFC


L’utilisateur actuel n'est pas un administrateur.

La date et l’heure locales actuelles sont 2023-12-14 17:30:02.

iTunes ne s’exécute pas en mode sans échec.

La composition accélérée de WebKit est activée.

HDCP est pris en charge.

Core Media est pris en charge.

Échelle de l’affichage 100.00


**** Bibliothèques en exécution ****


c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.22621.2506

c:\windows\system32\vcruntime140_1.dll: 14.36.32532.0

c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.36.32532.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.36.32532.0

c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.22621.1


**** Informations relatives aux modules externes ****



Le service Bonjour 3.1.0.1 (333.18) est en cours d’exécution.


**** Tests de connectivité des appareils ****


iPodService introuvable.

Apple Mobile Device Service 538.0.0.16 est en cours d’exécution.

iTunesHelper n'est pas en cours d’exécution.


Aucun contrôleur USB détecté.


Aucun contrôleur hôte FireWire (IEEE 1394) détecté.


Appareils les plus récents non connectés actuellement :


iPhone SE (2e génération) exécution du microprogramme version 16.4.1

Numéro de série : F17CN240PMFH


**** Tests de synchronisation des appareils ****


Aucun iPod, iPhone ou iPad détecté.



Je sais mon message est plutôt long mais je suis désespéré.


Merci pour votre Aide.

Le 15 déc. 2023 à 00h14 en réponse à Nanamozart

Bonjour Nanamozart !


Si tout marche correctement à l'exception d'avec ton nouveau PC, j'aurais tendance à dire que c'est du côté de Windows qu'il faudrait regarder.


Comme ça fait très longtemps que je n'ai pas utilisé ce système d'exploitation, je te conseille de jeter un œil sur les pages d'aides et sur le forum de Windows, tu y trouveras des personnes qui s'y connaissent mieux sur ce sujet : Support Microsoft.


Cependant, n'hésite pas non plus à voir ça directement avec l'Assistance Apple, ils pourront au moins vérifier que tout est installé correctement au niveau d'iTunes. Tu peux les joindre en passant par la page Contact – Assistance Apple officielle (FR).


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