Trouver coussinets AirPods

Bonjour roxane68, bienvenue sur la communauté Apple

J'espère que vous allez bien 🤗

D'après la photo que vous avez envoyée, je vous confirme à 100% qu'il y a toujours un morceau du coussinet qui est sur l'AirPod.

Retirez la partie blanche qui est au-dessus de la grille noire (où était le silicone), et le problème sera réglé.

Pour information, tous les embouts en silicone d'Apple ont une partie en silicone et un morceau dur. En l'occurrence, dans votre cas, la partie dure est restée sur l'AirPod, ce qui n'est pas normal.

Un autre utilisateur a eu ce problème avec exactement le même morceau coincé, et le problème a été résolu en enlevant la partie blanche :

• Grille AirPods Pro manquante - Communauté Apple

À bientôt👋

Julio

Bonjour roxane68,

Je te confirme que la grille du haut-parleur des AirPods Pro est noire. Le fait que tu indiques que la tienne et blanche, me laisse penser qu'il y a surement une partie de l'embout de tes AirPods qui est restée coincée sur ton AirPod lorsque l'embout s'est déchiré. Je me demande si la partie de l'embout que j'ai indiquée en rouge sur la photo ci-dessous, n'est tout simplement pas restée sur ton AirPods.

Peux-tu nous envoyer une photo de tes AirPods pour que l'on puisse confirmer cela ?

Pour ce qui est d'acheter des embouts d'AirPods de remplacement, tu pourras le faire via le site Casques et enceintes - Tous les accessoires - Apple (FR).

Bonne journée.

Bonjour roxane68 !

Merci pour la photo.

J'ai tendance à avoir la même idée que Dobby sur le fait qu'il reste encore une partie de l'embout sur ton AirPod. Comme un peut le voir dans l'article Choix des embouts de vos AirPods Pro et utilisation du test d’ajustement des embouts - Assistance Apple (FR), ton AirPod devrait ressembler à ça sans l'embout :

Cependant, c'est assez difficile de se faire une idée précise de la situation sans avoir l'AirPod entre les mains. Ça pourrait donc valoir le coup de faire vérifier l'appareil par un technicien : Contact – Assistance Apple officielle (FR).

Tiens-nous au courant !