probleme de synchronisation des appels sur 3 iphones

Question

Niveau 1

4 points

probleme de synchronisation des appels sur 3 iphones

Bonjour

nous avons 3 Iphones sur le même compte Icloud et depuis le remplacement de deux d'entre eux en Iphone 15 + et Iphone 15 pro tous nos appels et messagerie vocales se retrouvent synchronisés sur les 3 appareils ce qui devient problèmatique (les fiches personnelles lorsque qu'on appelle deviennent aléatoires et on nous propose de mettre à jour l'affiche souvent avec les coordonnées de notre fille)

Nous avons contacter l'assistance Apple deux fois:

première solution proposée: mettre tous les Iphones à jour > fait sans succès
deuxième solution proposée > réinitilaiser les réglages et vérifier que le handoff soit désactivé > fait et sans succès non plus

Nous sommes désespérés sachant que nous fonctionnons comme ça depuis des années

NB: pour info les appels sur autres appareils sont desactivités , pas de imessages, et nous travaillons sur des macs

Merci de votre aide

Publiée le 14 déc. 2023 à 03h52

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

AstreA

Spécialiste Communautés

Le 16 déc. 2023 à 01h53 en réponse à aleksGO

Bonjour aleksGO,

Ce que tu observes est un comportement normal et ce n'est pas dû au fait que tu aies changé d'iPhone.

Le problème principal ici, c'est d'utiliser le même identifiant pour 3 appareils (et je suppose 3 personnes différentes). Apple recommande bien de ne pas partager les identifiants Apple, pour justement éviter ce genre de synchronisation et d'éviter la parte de données.

Chaque personne doit avoir son propre identifiant et si vous devez partager des achats, autant utiliser le partage familial pour ça.

En tout cas pour ton souci, les options qui peuvent éventuellement influencer l'historique des appels et des messageries vocales :

Réglages > Nom en haut > iCloud > Téléphone.
Réglages > Nom en haut > iCloud > FaceTime.

Ceci dit, cela ne supprimera pas ce qui a déjà été fait et pourrait ne pas empêcher que cela se reproduise.

La seule vraie solution, c'est que chacun utilise son propre identifiant Apple.

Bonne journée !

Répondre

probleme de synchronisation des appels sur 3 iphones

Questions similaires