Impossible d ouvrir vidéos iPhone

Bonjour je n’arrive plus à ouvrir les vidéos un peu anciennes sur mon iPhone j ai un icône point d exclamation qui apparaît et un message d erreur : Une erreur est survenue lors du chargement d'une version de meilleure qualité de cette vidéo.

mon stockage iPhone n est pas

plein avez vous une solution ?

en vous remerciant

iPhone 12, iOS 17

Publiée le 16 déc. 2023 à 05h30

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 18 déc. 2023 à 02h11

Bonjour Audvid2 !


J'espère que tu as pu débloquer la situation entre-temps.


En général, ce genre de souci apparait lorsque la connexion avec iCloud est mauvaise.


Je t'invite donc à redémarrer ton iPhone et à refaire un essai en te connectant à un autre réseau Wi-Fi. De plus, si tu utilises un VPN, désactive-le car ce genre de logiciel peut perturber la communication avec les serveurs (tu pourras le réactiver par la suite).


Vérifie également que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version disponible d'iOS afin de profiter de tous les derniers correctifs :

  1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
  2. Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).


Tiens-nous au courant !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 18 déc. 2023 à 02h11 en réponse à Audvid2

Bonjour Audvid2 !


J'espère que tu as pu débloquer la situation entre-temps.


En général, ce genre de souci apparait lorsque la connexion avec iCloud est mauvaise.


Je t'invite donc à redémarrer ton iPhone et à refaire un essai en te connectant à un autre réseau Wi-Fi. De plus, si tu utilises un VPN, désactive-le car ce genre de logiciel peut perturber la communication avec les serveurs (tu pourras le réactiver par la suite).


Vérifie également que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version disponible d'iOS afin de profiter de tous les derniers correctifs :

  1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).
  2. Mettre à jour iOS sur l’iPhone - Assistance Apple (FR).


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