Bonjour je n’arrive plus à ouvrir les vidéos un peu anciennes sur mon iPhone j ai un icône point d exclamation qui apparaît et un message d erreur : Une erreur est survenue lors du chargement d'une version de meilleure qualité de cette vidéo.
mon stockage iPhone n est pas
plein avez vous une solution ?
en vous remerciant
iPhone 12, iOS 17
Bonjour Audvid2 !
J'espère que tu as pu débloquer la situation entre-temps.
En général, ce genre de souci apparait lorsque la connexion avec iCloud est mauvaise.
Je t'invite donc à redémarrer ton iPhone et à refaire un essai en te connectant à un autre réseau Wi-Fi. De plus, si tu utilises un VPN, désactive-le car ce genre de logiciel peut perturber la communication avec les serveurs (tu pourras le réactiver par la suite).
Vérifie également que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version disponible d'iOS afin de profiter de tous les derniers correctifs :
Tiens-nous au courant !
Bonjour Audvid2 !
J'espère que tu as pu débloquer la situation entre-temps.
En général, ce genre de souci apparait lorsque la connexion avec iCloud est mauvaise.
Je t'invite donc à redémarrer ton iPhone et à refaire un essai en te connectant à un autre réseau Wi-Fi. De plus, si tu utilises un VPN, désactive-le car ce genre de logiciel peut perturber la communication avec les serveurs (tu pourras le réactiver par la suite).
Vérifie également que ton iPhone est bien à jour sur la dernière version disponible d'iOS afin de profiter de tous les derniers correctifs :
Tiens-nous au courant !
Bonjour Audvid2 !
Dans ce cas-là, ça pourrait valoir le coup de contacter directement l'assistance Apple.
Si le souci est lié à ton compte, ils seront les seuls en mesure de pouvoir t'aider. Tu peux les joindre en passant par la page Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Passe une bonne journée !
Bonjour
cela ne fonctionne toujours pas
j ai fait la dernière mise à jour version iOS 17.2 j ai 2to sur le iCloud je n ai pas de VPN et je suis en wifi.
J’ai fait plusieurs redémarrages de l iPhone et j ai toujours le même message d erreur
que puis je faire ?
en vous remerciant
Impossible d ouvrir vidéos iPhone
