PANNE RECURRENTE iMAC

Mon épouse médecin a un Imac au cabinet la semaine passée elle l'allume, il s'éteint, elle recommence, il s'éteint de nouveau. Je porte l'ordinateur (sous garantie) chez Appel Toulouse, ils font un reset total réimplantent le mac OS, le disque du de sauvegarde a été réimplanté par un professionnel (qui a pris 300 euros pour le réimplanter) de retour au cabinet même panne obligée à chaque allumage de relancer le mac os.

Celui qui a réimplanté le disque de sauvegarde n'y comprend plus rien (c'est le consultant médistory logiciel médical) et dit qu'il faut reporter l'iMAC chez Apple Toulouse.

Je ne comprend pas ce qui se passe est ce la machine sous garantie qui a un problème et qui doit etre changée, est ce juste un problème de mac os ?

Merci de m'aider car retourner chez Apple c'est difficile le cabinet médical ne peut pas rester sans informatique. Passer une heure chaque matin pour le redémarrer est aussi très compliqué.


Publiée le 25 déc. 2023 à 00h27

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 28 déc. 2023 à 01h12

Merci beaucoup de votre réponse.

Alors j'ai été chez apple avec l'ordinateur Imac, chez eux tout fonctionne parfaitement.

Après réflexion avec le technicien il m'a demandé comment les périphériques étaient branchés en particulier le disque de sauvegarde.

Réponse le mec de chez Ysis qui s'occupe du logiciel de médistory et qui a vendu l'ordinateur avait vendu aussi un Hub pour les prises USB, Hub prévu pour PC il avait bidouillé un adaptateur enfin n'importe quoi et en plus il a pris 300 euros pour réimplanter les sauvegardes.

Le technicien me dit alors ne cherchez pas il y a certainement un dysfonctionnement avec de HUB. Ordinateur rebranché au cabinet périphériques en direct sur Imac et tout fonctionne apparemment.

Donc nous verrez si le problème est résolu la semaine prochaine quand le cabinet uvrira mais je pense que c'est bon.

Bonne année

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3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 28 déc. 2023 à 01h12 en réponse à AstreA

Merci beaucoup de votre réponse.

Alors j'ai été chez apple avec l'ordinateur Imac, chez eux tout fonctionne parfaitement.

Après réflexion avec le technicien il m'a demandé comment les périphériques étaient branchés en particulier le disque de sauvegarde.

Réponse le mec de chez Ysis qui s'occupe du logiciel de médistory et qui a vendu l'ordinateur avait vendu aussi un Hub pour les prises USB, Hub prévu pour PC il avait bidouillé un adaptateur enfin n'importe quoi et en plus il a pris 300 euros pour réimplanter les sauvegardes.

Le technicien me dit alors ne cherchez pas il y a certainement un dysfonctionnement avec de HUB. Ordinateur rebranché au cabinet périphériques en direct sur Imac et tout fonctionne apparemment.

Donc nous verrez si le problème est résolu la semaine prochaine quand le cabinet uvrira mais je pense que c'est bon.

Bonne année

Le 27 déc. 2023 à 00h41 en réponse à jazzpote

Bonjour jazzpote,


Difficile de savoir comment t'aider avec le peu d'infos sur le souci en lui-même.

Les redémarrages intempestifs peuvent être dus à différentes choses, cela peut être logiciel ou matériel.

En fonction d'à quel moment de la mise en route il redémarre, cela peut provenir du système ou des données.


Est-ce qu'il y a un rapport d'erreur qui s'affiche à chaque redémarrage ?


La manip effectuée sur Toulouse a justement testé le système.

La réimplantation de la sauvegarde a peut-être remis le souci. Il aurait fallu que vous le testiez un peu sans remettre la sauvegarde dans un premier temps.

Mais je comprends que la nécessité de travailler avec le Mac ne vous ait pas permis de le faire.


Il serait effectivement préférable de retourner en boutique pour un examen plus approfondi.


Bonne journée !

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