Renvoie de mon ancien iPhone
Je dois renvoyer mon colis sauf que c’est n’est pas pour la poste mais pour UPS.
Ou dois-je l’amener ?
iPhone 13, iOS 17
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Bonjour Romain_M,
Il est difficile de te répondre de façon précise, car tu ne nous donnes pas beaucoup d'informations. Dans quelles circonstances dois-tu renvoyer ton ancien iPhone ? S'agit-il d'une reprise de ton ancien iPhone à l'achat d'un nouveau ou bien s'agit-il d'une procédure de remplacement express dans le cadre d'un AppleCare+ ?
Normalement, qu'il s'agisse d'une reprise ou d'un remplacement express, tu as du recevoir un kit de renvoi avec les informations concernant la procédure de renvoi. Il faut donc suivre les instructions fournies dans le kit de renvoi. Si le transport est effectué par UPS, tu as du recevoir des étiquettes avec un numéro de suivi UPS. Il faudrait donc contacter UPS et organiser avec eux une collecte de ton appareil.
Si tu n'es pas sûre de la procédure à suivre, tu peux peut-être contacter l'assistance Apple pour qu'ils puissent te conseiller : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Bonne journée.