Erreur numéro de série iPhone

je me suis tromper sur le numero de serie du telephone que je souhaite faire reprendre

reprise erreur

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iPhone 15 Pro, iOS 17

Publiée le 28 déc. 2023 à 00h54

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Numéro de série iPad considéré invalide Bonsoir, Dans le cadre d'un achat en ligne avec le programme Apple Trade In, j'ai voulu saisir le numéro de série de mon iPad Pro M1 mais celui est considéré comme invalide. C'est le même problème sur le site de l'assistance. Pourtant c'est clairement un appareil officiel: de 1ère main, j'en ai été le seul et unique propriétaire acheté sur l'Apple Store, retiré en Apple Store il apparaît dans la liste de mes appareils dans Apple ID mais pas dans la liste des appareils sur le site de l'assistance (avec octobre 2021 donc plus de garantie et pas d'Apple Care+) j'ai vérifié 10 fois qu'il n'y avait pas d'erreur, le numéro de série est bon, c'est celui qui est gravé sur l'iPad et apparaît en différents endroits il apparaît même dans la liste des appareils concernés par cette question juste en dessous du formulaire dans lequel je vous écris présentement 😅 Avant d'appeler l'assistance pour savoir comment régler ça, je voulais savoir si certains ont eu un soucis similaire et ont une explication ou une solution ? En vous remerciant. Cordialement, Sébastien
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1 réponse

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76 669 points

Le 28 déc. 2023 à 01h48 en réponse à Thomas8751

Bonjour Thomas8751,

Veuillez contacter l'assistance Apple directement : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider sur la Communauté.

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