J’ai pas reçus mon colis

  • Bonjour,j’ai commandé un iPhone sur le site Apple je devait le recevoir le mercredi 03/01/24 mais n’est toujours pas là,on est aujourd’hui le 06/01/24 toujours rien au point relais,dont j’ai indiqué l’adresse exacte sur mon suivis de commande DHL express,il est parti de netherland le 28/12/23 est arrivé à Marseille le 29/12/23,depuis cette date mon colis est là bas mais le jour de la date de livraison c’est à dire le 03/01/24,j’ai reçus un message comme quoi il était arrivé en point relais mais le colis n’étais pas là,a
lors à l’heure d’aujourd’hui je sais pas ce que je dois faire pour avoir mon colis en main propre?

Merci au personne qui m’aideront à résoudre cette problématique.

iPhone 7, iOS 14

Publiée le 6 janv. 2024 à 04h51

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 6 janv. 2024 à 08h54

Bonjour


La première chose à faire est de contacter DHL pour avoir un statut exact de ce colis.

La seconde chose à faire est de prévenir Apple... La responsabilité de l'envoi appartient à l'expéditeur


Espérant que cela vous aide ;)


Cordialement

FuFu

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