Bug iPhone : sauvegarde impossible

Bonjour,

je viens demander un peu d’aide car je suis bloqué…

j’ai un iPhone 13 128go et je souhaitais passer sur un iPhone 15.

j’ai donc voulu effectuer une sauvegarde de mes données (iCloud et iTunes), et la: impossible.

le stockage de mes données m’indique 1,03To de dictaphone.

je réussis tant bien que mal à passer mon téléphone sur ios17, et depuis en allant sur le stockage je n’ai plus ces données de dictaphone.

Hors la sauvegarde est toujours impossible.

icloud : wifi fibre, branché sur secteur: la sauvegarde n’a pas pu être achevée.

iTunes, a jour, sous Windows 10: tourne dans le vide et au bout d’un moment: sauvegarde impossible iPhone déconnecté.

Ce n’est à priori pas le câble car j’ai testé une sauvegarde sur un autre iPhone et ça fonctionne.

J’ai passé une heure au tel avec un advisor Apple niveau 2 qui n’a pas pu résoudre mon problème.

si quelqu’un d’entre vous a déjà eu ce problème…

je pensais faire un transfert de donnée d’iPhone 13 à 15 en boutique mais je crains rencontrer le même problème… merci