Facturé mais commande annulée sans motif et sans remboursement

Merci talnan pour cette capture et encore désolé de vous avoir demandé autant de précisions 😢

De là à savoir pourquoi la commande a été annulée, ça reste une énigme ???

Ce qui toutefois est surprenant c'est ce message :

"Cet article a été annulé le 06 janvier 2024 et vous n'avez pas été facturé."

N'étant pas facturé il semble logique qu'il n'y ait pas de remboursement possible or vous nous dites " annulée sans motif et sans remboursement", c'est là que je n'arrive plus à suivre🤔

Il serait intéressant de voir ce qui apparaît dans votre historique d'achats:

1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Touchez votre nom, puis touchez Contenu multimédia et achats. 
3. Touchez Compte. Vous pouvez être invité à vous connecter.
4. Touchez Historique d’achats.

Encore désolé pour toutes mes interrogations.

Cordialement

Bonjour,

Pour nous permettre de vous aider, il serait bien que vous nous fournissiez quelques précisions complémentaires:

-Où avez-vous passé une commande, Apple Store ou ailleurs ?

-Qu'avez-vous commandé ?

Merci

Merci pour ces précisions.

Cependant je suis désolé d'insister mais il y a quelque chose qui m'échappe: comment savez-vous que la commande a été annulée, avez-vous un message qui expliquerait ou confirmerait l'annulation ?