Mail Mac ne démarre pas

Question

Niveau 1

4 points

Mail Mac ne démarre pas

Bonjour à tous,

Je reprend le fil de " stéphane118 L'application Mail dysfonctionne " étant victime d'un soucis voisin.

Mon application MAIL refusant de démarrer, en liaison avec l'assistance Apple, les opérations suivantes ont été réalisées ( Imac 27 " fin 2013 - Max OS Catalina 10.7 ) :

1,- Réinstallation complète de l'OS : sans résultat sur le dysfonctionnement.

2,- Création d'un nouvel utilisateur : MAIL y démarre et est fonctionnel.

3,- Tentative de restauration TIME MACHINE dans le nouvel utilisateur créé, opération avortée par manque de place dans l Imac. J'ai fait du vide mais c'est insuffisant ...

Je suis incapable de mettre en cause l'un des comptes géré par Mail puisqu'il n'arrive plus à démarrer, sinon j'aurais désinstallé et réinstallé le(s) compte(s) suspect (hotmail). Ce doute est issu de la lecture de l'alerte dont j'ai sauvegardé le contenu.

Bizarrement l'assistance d'Apple n'a pas souhaité recevoir ce message pour mieux me guider en fonction de son contenu.

Si quelqu'un peut m'indiquer comment procéder, je voudrais donc le déposer ici en PJ Pdf afin que quelqu'un de qualifié puisse me conseiller sur l'action à mener .

En attendant, j'ai installé un autre client messagerie avec lequel je continue d'envoyer et recevoir le courriel. Mais j'aimerais vraiment retrouver MAIL.

Merci par avance de votre aimable attention.

Cordialement.

IMPOSSIBLE DE DEMARRER MAIL

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac 27″, macOS 10.15

Publiée le 19 janv. 2024 à 16h27

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Answer 1

_Francis_

Niveau 5

5 553 points

Le 19 janv. 2024 à 16h55 en réponse à Marc2peyre

Bonjour

Vous dites :

"Réinstallation complète de l'OS : sans résultat sur le dysfonctionnement."

Donc, je suppose que vous n'avez pas effacer votre disque avant ré-installation, sinon Mail aurait démarré sans aucun compte de configuré.

De plus, si vous avez installé un nouveau client de messagerie, et que ce dernier fonctionne, et que Mail fonctionne sous un autre utilisateur, c'est bien dans votre Bibliothèque personnelle que le problème se situe avec Mail.

Je vous suggère d'aller dans votre bibliothèque personnelle :

- déroulez le menu "Aller" du Finder, cela tout en gardant la touche alt enfoncée.

- vous verrez alors apparaître la ligne Bibliothèque,

- vous cliquez donc sur cette ligne pour aller dans votre Bibliothèque personnelle.

Ensuite dans cette bibliothèque vous verrez un dossier Mail, soit vous le sortez de la Bibliothèque entièrement et le mettez de coté pour éventuellement y récupérer des BAL importantes pour vous, que vous pourrez ensuite ré-importer, exemples

soit vous inspectez son contenu pour trouver le fautif, peut-être dans le dossier MailData :

Et dans le dossier Préférences de votre Bibliothèque, si besoin, virez le fichier de Préférences de type .plist

Ces opérations faites, bien entendu quand Mail est fermé, il faudra, tenter de lancer Mail entre chaque opération, à moins de tout virer et vous repartirez alors avec un Mail tout vierge.

Cordialement.

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Answer 2

Marc2peyre Auteur

Niveau 1

4 points

Le 19 janv. 2024 à 18h39 en réponse à _Francis_

Tout d'abord merci pour votre rapide réponse ! C'est vraiment super de votre part .

Suivi pas à pas votre explication sans avoir besoin d'aller bien loin : après avoir sorti le dossier MAIL de la bibliothèque et rangé provisoirement sur le bureau, j'ai relancé MAIL qui est remonté sans difficulté, ouvert tous les comptes de messagerie ainsi que, apparemment tous les messages reçus depuis le 12/01 date de survenance du problème. Après vérification avec thunderbird il manque les envoyés et les répondu ... . je vais me les renvoyer et je penses que je peux aussi supprimer l'ancien dossier MAIL sur mon bureau .

Quoi qu'il en soit, merci mille fois de votre aide précieuse.

Bien cordialement.

Marc 2 peyre

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