Bonjour, je suis sur le point d acheter un iPhone 15 à un particulier. Ce dernier n à pas pas la facture ni la boîte (lui aussi l avait acheté à un particulier). Cet iPhone a le fameux problème du haut parleur du haut qui grésille depuis le premier jour. Ma question est puis je faire marcher la garantie pour une réparation sans la facture ?
Bonjour !
Si le dit iPhone est encore couvert par la garantie des consommateurs, alors il pourra être pris en charge par Apple gratuitement et sans facture. Pour vérifier cela rendez vous sur le site suivant et renseignez le numéro de série de l'iPhone : Check Your Service and Support Coverage - Apple Support.
Puis allez sur le site suivant pour demander une réparation : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
(Etant donné que je vois que l'iPhone en question est un 15, il est forcement sous garantie)
Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas ;)
Bonne journée,
Titou.
Bonjour !
Si le dit iPhone est encore couvert par la garantie des consommateurs, alors il pourra être pris en charge par Apple gratuitement et sans facture. Pour vérifier cela rendez vous sur le site suivant et renseignez le numéro de série de l'iPhone : Check Your Service and Support Coverage - Apple Support.
Puis allez sur le site suivant pour demander une réparation : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
(Etant donné que je vois que l'iPhone en question est un 15, il est forcement sous garantie)
Si vous avez besoin de plus d'aide, n'hésitez pas ;)
Bonne journée,
Titou.
Avec plaisir !!
Oui cela est possible, mais avec le numéro de série et non l’IMEI.
En vérifiant sur le même site :)
Bonne fin de journée à vous !
Titou.
Bonjour merci beaucoup pour votre réponse ! J'aurais une dernière question, avec le numéro imei est il possible de savoir si le téléphone a été acheté avec un abonnement ? J ai entendue dire que certaines personnes arrêtent leur abonnement avant la fin du paiement et le vende, du coup il pourra être bloqué par la suite. Est ce vérifiable ?
Ah oui merci ! Et concernant le fait de vérifier si le téléphone a été acheté en abonnement ? Par abonnement je veux dire paiement mensuel du téléphones, des personnes arrêtes de payer et le téléphone deviens blacklisté, puis je vérifier ça ? Ou peut être y avez vous répondu et j ai raté quelque chose ? En tout cas merci pour l assistance !
J ai le numéro de suivi mais lorsque je l'entre on me dis seulement que la garantie est active, pas d infos au sujet d un abonnement ?
Cela signifie qu'il n'y a pas de couverture AppleCare + active pour cet appareil.
Ci joint une capture de la page rencontrée lorsqu'une couverture AppleCare + est active :
Titou :)
Garantie iPhone sans facture (achat à un particulier)
