réactiver l'ID a partir de mon pays, qui est non supporté

bonjour la communauté,

ça fait un mois que j'essaye de réactiver un Identifiant Apple sans passer par l'appel,

l'assistance Apple care via chat exige un appel téléphonique pour la réactivation, ils m'ont donné un numéro injoignable depuis mon pays, on ma donné un liens pour entrer mon numéro pour qu'il m'appels mais j'ai pas trouvé l'indexe de mon pays. on ma proposé de contacter quelqu'un d'un autre pays pour leurs demander d'activer mon compte Apple !!

ci-joint la capture de chat.

y a il quelqu'un qui peut m'aider la dessus svp??

j'ai même essayer de contacter les youtubeurs ceux qu'ils font des tuto, mais ils sont tous des profiteurs, il faut leurs payer pour un services d'origine gratuit, franchement je suis coinsé


merci.

Publiée le 13 févr. 2024 à 23h59

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2 réponses

Le 14 févr. 2024 à 04h09 en réponse à yacine_hamamcha

Bonjour yacine_hamamcha, le numéro de téléphone pour contacter l'assistance est lié au pays du compte Apple et il faut que votre numéro de téléphone du même pays.


Exemple, le pays/région du compte Apple est sur France, l'abonnement opérateur Français (numéro de téléphone français) > le numéro de téléphone de l'assistance Apple français.

La raison est que l'appel téléphonique vers l'assistance Apple "France" est gratuit et ne peut pas fonctionner si on appelle avec une ligne téléphonique "non française".


Apple ne propose pas du numéro de téléphone international pour contacter l'assistance qui permet d'appeler l'assistance d'un pays avec un numéro de téléphone d'un autre pays.


Je crains malheureusement qu'il n'y a pas de solution pour votre problème, même si une personne de France appelle l'assistance Apple pour vous je ne suis pas certain qu'elle puisse régler votre problème si vous avez uniquement un numéro de téléphone jordanien.


Il faudrait qu'une personne en France configure un iPhone avec votre compte Apple France avec un abonnement sim d'un opérateur téléphonique français.

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