Problème d’appels mobile, voice watsapp et enregistrement des vidéos sans son

Salut! Ça fait plus de deux mois que je n’ai plus accès aux appels mobiles(je reçois les appels mais il y a pas de son), mon iPhone ne me permet plus de faire des voices watsapp et même l’enregistrement des vidéos se fait sans son.

je pensais que c’était un problème de micro mais quand je joue ma musique tout se passe bien, que faire?

nom: iPhone 7

logiciel: 15.8.1

numero du modèle : MN992x/A