Bonjour,
Le micro de mon iphone fonctionne uniquement sur Imessage / appareil photo / ou lors de mes appels télpéhonique WhatsApp et normal. Par contre quand je fais un audio ou video sur snap / instagram / WhatsApp il n'y a aucun son qui sort. Toutes les autorisations sont a activé. je ne comprend pas .. Pouvez vous m'aider ?
iPhone 15 Pro, iOS 17
Bonjour CoreG,
Il est possible que cela soit un problème physique ou logiciel.
Nous allons essayer de regarder ça.
Premièrement faite un redémarrage de votre iPhone :
Forcer le redémarrage de l’iPhone
De mémoire l'iPhone a 3 microphones, un en bas pour les appels, 1 à l'appareil photo avant et un autre à l'arrière.
Il est possible que celui de devant ou derrière soit impacté. J'élimine celui en bas car vous dites que ça fonctionne pour les appels.
Pouvez-vous nous dire si le micro n'enregistre rien en mode selfie ou camera arrière ?
Bonne journée,
Max
Bonjour CoreG,
Il est possible que cela soit un problème physique ou logiciel.
Nous allons essayer de regarder ça.
Premièrement faite un redémarrage de votre iPhone :
Forcer le redémarrage de l’iPhone
De mémoire l'iPhone a 3 microphones, un en bas pour les appels, 1 à l'appareil photo avant et un autre à l'arrière.
Il est possible que celui de devant ou derrière soit impacté. J'élimine celui en bas car vous dites que ça fonctionne pour les appels.
Pouvez-vous nous dire si le micro n'enregistre rien en mode selfie ou camera arrière ?
Bonne journée,
Max
Bonjour CoreG,
Vous l’avez réinitialisé depuis une sauvegarde ou sans données ? Si c’est depuis une sauvegarde, vous avez sûrement réinstallé le bug.
Là, si tout est activé, je ne vois pas.
Pour un meilleur diagnostic, téléchargez l’application « assistance » puis contactez Apple. Ils seront faire des vrais diagnostiques.
Si votre téléphone est neuf, ne vous inquiétez pas, vous êtes sous garanties.
Bon courage,
Max
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quand je me filme avec l’appareil photo du téléphone en mode selfie, le micro fonctionne et je m'entend très bien et c’est pareil avec la caméra arrière. Pourtant sur Instagram/snap ou whatsapp c’est le néant.
Bonjour Namax,
Pensez vous que je devrai aller voir un réparateur ? Ce n'est pas normal.. toujours le même problème ce matin.. Pourtant il est neuf
Re,
C’est plutôt bon signe, cela veut dire que c’est uniquement logiciel.
Vous avez dit que l’accès aux microphones était ok. On parle bien de l’accès sous réglages > sécurité > microphone ?
Avez-vous essayé de désinstaller / réinstaller les applications à problèmes ?
Bonne journée,
Max
Oui, je l’ai fais avec Snapchat et Instagram, ça n’a rien donné… j’ai d'ailleurs réinitialisé le téléphone également
Microphone Iphone 15 pro
