Absence de réseau depuis la dernière mise à jour.

Bonjour elsa61,

Essayez de Réinitialiser les réglages réseau :

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser les réglages réseau

Tous les réglages réseau sont supprimés. De plus, le nom de l’appareil attribué dans Réglages > Général > Informations est remplacé par « iPhone » et les certificats que vous avez manuellement approuvés (tels que les certificats de sites web) ne sont plus fiables.

ℹ️ Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s’affiche sur votre iPhone ou iPad

Si le problème persiste passer par l’app Assistance Apple sur votre iPhone afin de contacter l’assistance Apple.

Cordialement.

Bonjour, après une remise à zéro après sauvegarde iCloud et cela a fonctionné ! Merci pour les conseils. C’est quand même incroyable cette histoire. Les différents interlocuteurs que j’ai pu avoir ne mettaient ce problème que sur le fait que le tel soit reconditionné et n’ont jamais évoqué que ça pouvait être lié à la mise à jour iOS.

En boutique ils ont refait une réinitialisation et ça a fonctionné. J’étais la deuxième personne à venir pour ce problème avec un tel reconditionné. En espérant que cela puisse aider celles et ceux qui se retrouveront dans la même situation.

Si vous le pouvez allez chez Apple Store sous garantie ou pas, reconditionné ou pas ils vous feront la réinitialisation.

important : il faut un ordinateur. Je pensais avoir bien fait la réinitialisation mais en fait non, il faut un ordi je n’en sais pas plus, pensez bien à tout mettre sous cloud avant.

Bonjour samira269,

Pour une autre idée mais sans certitude que ce soit le problème… Avez-vous bien activé un code PIN pour votre carte SIM… ?

Voir dans Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM…

Merci pour votre réponse.

Vous pouvez aussi contacter l’Assistance Apple directement : Contact – Assistance Apple officielle (FR)

Bonjour désolée pour vous, je compatis je suis dans le même cas sauf que le mien est un reconditionné. Je pense que le pb doit être très marginal et récent car hier l’assistance ne savait pas qu’il pouvait y avoir un souci avec la mise à jour. Ils ont même ri quand j’ai émis l’hypothèse.

pour vos appels, passez en appel wifi vous devriez pouvoir appeler de cette manière.

il me semble concernant l’assistance Apple que ça fonctionne en wifi.

bon courage

Bonjour, pour ma part c’etait bien la carte sim. Ils l’ont changé en boutique et cela a tout resolu. A ceux a l’etranger sans carte sim, communiquez avec Apple assistance via leur chat par sms (ça marche en wifi sans carte sim), ils sont réactifs et efficaces. Bon courage a tous

ma carte SIM sosh fonctionne car insérée dans un autre tel ça fonctionne. J’ai eu une troisième personne à l’assistance Apple bien plus efficace. On va tester une réinstallation en boutique. En espérant que ça marche

Bonjour je me permet de rebondir j’ai eu le même souci avec sosh Apple ma réinitialisé le tel et sa fonctionne bien en France par contre je me trouve à Londres et surprise en passant dans l’autre côté plus de réseau à nouveau j’attends de rentrer en France et rappeler Apple et sosh mais vrai galère

Merci @elsa61 pour la réponse. Est-ce que c’est un iPhone reconditionné ? Car le mien l’est, et au deuxième appel l’assistance Apple me dit que c’est …parce que le téléphone vient de l’étranger. Si j’appelle une troisième fois j’aurais une encore autre version. Si le votre est reconditionné et que la réinitialisation totale a été bénéfique je tenterai. Merci d’avance pour votre aide :)

Bonjour @samira269 ! Je viens d’avoir l’assistance Apple via leur chat (tres efficace au passage). Ils ont fait une analyse a distance (ras) puis m’ont demandé se mettre la carte SIM dans un autre telephone. Apparemment c’est la carte car insérée dans l’autre tel, pas de reseau mobile non plus. Donc direction Orange et on croise les doigts ! Essayez la manip aussi… qui sait ! Bon courage a vous aussi

Bonsoir!

Je me sens bien moins seule en lisant les messages ! Même problème que vous avec mon iPhone 12 reconditionné (acheté chez back market). Mise à jour automatique faite dans la nuit du 25 au 26/02 et depuis plus de réseau! Idem après échange avec mon opérateur, test de ma SIM dans un autre tel qui fonctionne bien.

En boutique, on m’indique que ça ne peut pas être la mise à jour et qu’il ne fallait pas acheter du reconditionné……

J’ai fait plusieurs fois réinitialisation des réseaux en vain. Je désespère..

Bonjour, je désespère aussi depuis cette MAJ ce matin. Iphone 12, non reconditionné… j’ai tout tenté : eteindre/rallumer, réinitialiser les paramètres reseaux, tout effacer et restaurer totalement le telephone… rien y fait… pas de reseau, pas de 4G, pas d’appel… seul le wifi marche. Je ne peux meme pas appeler l’assistance ! Quelqu’un aurait il une autre idée…?