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Apple Watch série 7 45mm aluminium - surchauffe et brûlures poignet

Mon  WATCH série 7 achetée en novembre 2021, peu après sa sortie présente une surchauffe essentiellement la nuit en mode de concentration repos. Cette surchauffe présente des brûlures au niveau du poignet. En général, cette  WATCH n’a jamais été utilisée en conditions extrêmes et je l’enlève systématiquement quand je prends ma douche ou en milieu humide (salle de bains etc…).


il s’agit d’un problème qui ne peut être considéré comme de l’usure normale pour un appareil connecté de ce prix. Peut-on négocier un échange standard après analyse du problème ?

Apple Watch Series 7

Publiée le 26 févr. 2024 à 22h02

Répondre
2 réponses

Le 26 févr. 2024 à 23h13 en réponse à jean-pierre5122

Bonsoir jean-pierre5122,


Si vous n’avez pas mis votre Apple Watch à jour -> Mettre à jour votre Apple Watch - Assistance Apple (FR)


Vous pouvez aussi regarder ici -> Températures de fonctionnement appropriées - Assistance Apple (FR)

↪️ « Gestion de la température » et « Si votre Apple Watch devient top chaude »


Si vous ne trouvez pas d’explication vous pouvez tout à fait contacter l’assistance Apple


Pour votre question sur un échange standard, ne travaillant pas pour Apple (1) il est impossible de vous répondre à la place de l’assistance Apple. Cela dit, il semble que ce soit déjà arrivé, même si cela semble extrêmement rare.


(1) : Les personnes qui vous répondent sur la Communauté d’assistance Apple sont de simples utilisateurs des produits Apple, sans plus.


Cordialement.

Le 27 févr. 2024 à 07h00 en réponse à jean-pierre5122

Bonjour jean-pierre5122


Merci de votre participation dans la communauté.


Nous voulons nous assurer que vous contactiez la bonne équipe de support pour votre Apple Watch.


Nous vous recommandons ainsi de contacter le support Apple directement. Suivant votre pays ou votre région, vous pouvez les joindre ici : Contact Apple Support 

Apple Watch série 7 45mm aluminium - surchauffe et brûlures poignet

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