Bonjour, j’ai fait la MAJ 17 hier soir et j’ai perdu tous les messages vocaux de la messagerie vocale.
Je dois absolument récupérer les messages que j’avais gardés. Pouvez-vous m’aider svp ?
iPhone SE, iOS 14
Bonjour,
N'as-tu pas un dossier Supprimés qui serait apparu dans la messagerie ?
Sinon, dans le pire des cas tu peux tenter une restauration des données en utilisant une sauvegarde iCloud à date, ce sera peut-être délicat car la sauvegarde est incrémentielle et chaque nouvelle sauvegarde ajoute les nouveaux contenus en tenant compte de l'état actuel. En résumé, si tu utilises la sauvegarde iCloud, il faut que tu regardes la date de la dernière sauvegarde et si celle-ci correspond à la date souhaitée pour récupérer les données.
Note, que les nouvelles données ajoutées dans l'appareil et non sauvegardées seront perdues.
Bonjour,
N'as-tu pas un dossier Supprimés qui serait apparu dans la messagerie ?
Sinon, dans le pire des cas tu peux tenter une restauration des données en utilisant une sauvegarde iCloud à date, ce sera peut-être délicat car la sauvegarde est incrémentielle et chaque nouvelle sauvegarde ajoute les nouveaux contenus en tenant compte de l'état actuel. En résumé, si tu utilises la sauvegarde iCloud, il faut que tu regardes la date de la dernière sauvegarde et si celle-ci correspond à la date souhaitée pour récupérer les données.
Note, que les nouvelles données ajoutées dans l'appareil et non sauvegardées seront perdues.
Bonjour,
Oui moi aussi j’ai appelé deux fois et malgré les manipulations rien n’est revenu. Ils me proposent une réinitialisation antérieure à la date de la MAJ. J’ai aussi demandé à mon fournisseur de téléphonie et le problème ne vient pas de chez eux.
Merci pour votre témoignage.
Bonjour, je te remercie pour ta réponse. Je vais faire une réinitialisation à une date antérieure et non je n’ai pas un dossier supprimés qui est apparu.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai contacté le service APLLE restauration antérieur mais rien toujours plus de message
Tous les messages vocaux de la messagerie effacés après la MAJ 17
