Localiser mon iPhone grisé sur iPhone 13

En souhaitant changer de téléphone et faire reprendre le mien, le commercial de la boutique de téléphonie ne peux pas désactiver "localiser mon iPhone" ; il est activé mais le titre et le symbol vert sont grisé et aucune solution trouvée sur le net n'a servie à résoudre le problème.

Auriez vous une idée ?

merci