Je viens de changer de téléphone. J’ai récupéré mes contact et photo. Par contre quand j ai téléchargé whatsapp je n’ai pas les conversations qui sont apparus. Le restauration ne fonctionne pas! Il me demande sur le nouveau téléphone d active i Cloud + dans réglage. Mais je ne le trouve pas . Comment faire pour basculer les conversations de mon ancien téléphone à mon nouveau téléphone ?
iPhone SE, iOS 17
Bonjour ghizlaine18, vous avez toujours l'ancien iPhone (avec les conversations WhatsApp) et avez gardé le même numéro de téléphone?
Si oui, sur le nouvel iPhone supprimez l'application WhatsApp, puis éteignez l'iPhone, retirez la Sim et mettez là dans l'ancien iPhone.
Sur l'ancien iPhone allez à Réglages > votre identifiant > iCloud et vérifiez que l'option iCloud Drive est activée.
Ouvrez l'App WhatsApp, touchez Paramètres, puis Discutions> Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.
Lorsque la sauvegarde sera terminée éteignez l'ancien l'iPhone et remettez la sim dans le nouvel iPhone.
Sur le nouvel iPhone vérifiez aussi que iCloud Drive est activée (Réglages > votre identifiant > iCloud), téléchargez l'App WhatsApp et lord du premier démarrage vous devriez avoir la possibilité de restaurer votre sauvegarde.
Comment restaurer votre historique des discussions | Pages d’aide WhatsApp
Dans le cas ou les discutions WhatsApp n'apparaissent plus sur l'ancien iPhone il ne sera malheureusement plus possible de les récupérer.
Bonjour ghizlaine18, vous avez toujours l'ancien iPhone (avec les conversations WhatsApp) et avez gardé le même numéro de téléphone?
Si oui, sur le nouvel iPhone supprimez l'application WhatsApp, puis éteignez l'iPhone, retirez la Sim et mettez là dans l'ancien iPhone.
Sur l'ancien iPhone allez à Réglages > votre identifiant > iCloud et vérifiez que l'option iCloud Drive est activée.
Ouvrez l'App WhatsApp, touchez Paramètres, puis Discutions> Sauvegarde > Sauvegarder maintenant.
Lorsque la sauvegarde sera terminée éteignez l'ancien l'iPhone et remettez la sim dans le nouvel iPhone.
Sur le nouvel iPhone vérifiez aussi que iCloud Drive est activée (Réglages > votre identifiant > iCloud), téléchargez l'App WhatsApp et lord du premier démarrage vous devriez avoir la possibilité de restaurer votre sauvegarde.
Comment restaurer votre historique des discussions | Pages d’aide WhatsApp
Dans le cas ou les discutions WhatsApp n'apparaissent plus sur l'ancien iPhone il ne sera malheureusement plus possible de les récupérer.
Comment récupérer les conversations whatsapp quand je change de téléphone
