Iphone volé lors de la livraison

Bonjour,


Nous venons de commander un iPhone 14, mais malheureusement le colis est arrivé ouvert et bien sûr vide (donné en mains propres, donc pas un passant qui a pu le voler).


Actuellement j'ai fait le nécessaire auprès du vendeur et de l'entreprise qui a livré, mais j'aimerai savoir si je peux demander à ce qu'Apple bloque ce téléphone. J'ai son numéro IMEI sur la facture d'achat.


Faut-il que je passe par la police aussi? j'aimerai que c'est iPhone ne soit pas utilisable et ainsi dissuader les gens de voler! Car si j'ai bien compris, le magasin en ligne va m'envoyer un nouveau et il ne va pas aller chercher plus loin où le vol a été commis (surement au niveau de l'entreprise qui a livré).


(PS. étant un produit neuf, il n'est pas configuré par un compte apple id)


Merci

Publiée le 5 avr. 2024 à 11h03

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1 réponse

Le 8 avr. 2024 à 06h08 en réponse à Rikignu

Bonjour,


Le fruit de livreurs tellement bêtes, peut-être faudrait-il leur souffler à l'oreille que les appareils Apple (et d'autres) peuvent être bloqués à distance et/ou verrouillés définitivement ?!


Il convient effectivement de déposer une plainte afin de procéder au blocage définitif de l'appareil via son IMEI, c'est normalement aux flics de faire cette démarche, mais rien ne t'empêche de contacter Apple accompagné d'une copie du dépôt de plainte + facture + IMEI + numéro de série (peut-être sur la boîte) pour voir ce qu'ils peuvent faire de leur côté.


Il est aussi possible que le revendeur ait commencé cette démarche, contacte les pour en savoir plus et qui fait quoi !


Bon courage !

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