Bonjour,
je possède un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, mi-2014) avec MacOS Big Sur version 11.7.10.
Lorsque j'essaie de lancer App Store, la fenêtre s'ouvre mais celle-ci est complètement vide! Rien ne s'affiche à part les icône de réduction / fermeture / agrandissement.
Que dois-je faire?
Merci d'avance.
Anciens modèles de Mac
Bonjour Aurélien91,
Éteignez le Mac complètement et redémarrez-le en maintenant la touche Maj enfoncée (c'est le mode sans échec). Maintenez bien la touche Maj enfoncée jusqu'au moment où vous voyez l'écran de connexion. Cela prendra plusieurs minutes. Ouvrez l'App Store pour voir si l'application fonctionne correctement. Dans l'affirmative, redémarrez le Mac en mode normal.
Merci ; ces informations sont utiles.
Le mode sans échec empêche le chargement de certains logiciels au démarrage de votre Mac. Cela inclut les éléments d’ouverture de session, les extensions système qui ne sont pas requises par macOS et les polices qui n’ont pas été installées par macOS.
Le problème vient donc d’un logiciel que vous utilisez. Avez-vous récemment installé une nouvelle application ? Sinon, utilisez-vous un antivirus ou un VPN ? Dans l’affirmative, désactivez-les.
Bonjour 6x6,
Merci pour votre réponse.
En mode sans-échec, j'arrive à ouvrir lApp-store. Il est un peu lent mais je peux y naviguer.
En revanche si je relance en mode normal, il fait ma même chose que sur la capture d'écran... 😞
Impossibilité d'accéder à App Store
