impossible d'ajouter une carte sur Mac

Bonjour ou bonsoir,

Êtes-vous bien connecté avec votre identifiant Apple sur l'App Store sur votre Mac :

Se connecter à l’App Store sur Mac - Assistance Apple (FR)

Utilisez-vous un VPN, un bloqueur d'adresse IP comme Little Snitch par exemple (si oui désactivez-les). Si vous utilisez le coupe-feu de macOS regardez si une connexion à l'App Store n'est pas désactivée (normalement ce n'est pas le cas nativement). Avez-vous essayé de redémarrer votre Mac et est-il bien à jour ?

Regardez sur ce lien ➡️ Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store, vous trouverez peut-être la solution, autrement je pense que vous pourrez contacter l’assistance Apple (voir en bas du lien).

PS : Dans certains pays et certaines régions, votre mode de paiement peut être refusé en raison de modifications apportées à la législation locale.

ℹ️ Installer les achats dans l’App Store sur Mac - Assistance Apple (FR)

Cordialement.

Bonjour Pepitomaz,

Dans un premier temps et si vous ne l’avez pas déjà fait, mettez à jour votre iPhone et votre Mac. Comme il est nécessaire d’avoir une identification forte pour certains paiements cela nécessite d’avoir l’app de votre banque (à jour également) sur votre iPhone afin de respecter le système d’authentification 3D Secure qui permet de recevoir un code par SMS pour authentifier l’acheteur comme étant le porteur de la carte utilisée pour le paiement.

Mettre à jour votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)

Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)

Mettre à jour des apps de l’App Store sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

ℹ️ 3D Secure et authentification forte

Regardez sur le site de votre banque comment activer le service 3D Secure, normalement c’est gratuit et tout se fait via l’app de votre banque sur votre iPhone…

Cordialement.

Et vous avez bien l’application de votre banque sur votre iPhone ? Autrement, vous pouvez tenter de déconnecter votre identifiant Apple sur votre Mac, redémarrer votre Mac puis reconnectez votre identifiant Apple sur votre Mac : Se connecter ou se déconnecter de son identifiant Apple sur Mac - Assistance Apple (FR)

Contactez votre banque pour voir si le problème vient de votre CB ou d’une fonction à activer depuis le changement de la date de fin de validité. Possible qu’il soit nécessaire d'utiliser l’identification à deux facteurs pour la sécurité de l’identifiant Apple sur un Mac afin d’autoriser les achats mais sans certitude. Le mieux reste de contacter l’assistance Apple officielle qui vous en dira sûrement plus que moi sur le sujet : Obtenez l’aide dont vous avez besoin.

Tenez-moi au courant si vous obtenez la solution ce sera toujours intéressant de connaître la finalité du problème.

Merci.

Bonjour Pepitomaz,

Merci pour vos explications concernant la date de fin de validité et du pictogramme de votre carte bancaire. Content que votre problème soit enfin résolu (même si cela a pris un peu de temps du côté informatique de votre banque). Possible que si vous aviez réalisé un paiement chez un commerçant ou un retrait à un distributeur avec votre nouvelle carte le changement aurait été plus rapide du côté de votre banque, sans certitude cela dit…

J’ai validé votre réponse par une évaluation positive car il n’est pas impossible que celle-ci soit intéressante pour d’autre utilisateurs d’Apple Pay.

Bonne journée, et merci d’avoir pris le temps d’apporter une réponse de votre côté c’est toujours très apréciable 😌