Sécurité Photos/vidéos ICloud

Question

Niveau 1

4 points

Sécurité Photos/vidéos ICloud

Bonjour,

J’ai récemment acheté un abonnement ICloud+ afin de stocker mes photos et vidéos (20 000) par crainte de perdre tous mes souvenirs.

J’ai synchronisé toutes mes données avec ICloud et je me suis aperçu que certaines de mes photos très personnelles ont été supprimés de ICloud et de mon appareil.

Je suis sûr à 100% que je ne les ai pas supprimé, ni modifié, mais Apple l’a fait d’initiative.

Je souhaiterais savoir si vous avez connaissance que Apple consulte nos données stockées sur mon ICloud, et pour je ne sais quelle raison serait capable de les supprimer.

Je me suis renseigné sur les closes de confidentialité de ICloud, ils indiquent bien que si des données ne respectent pas les conditions d’utilisation, alors ils se réservent le droit de les supprimer. J’ai également consulté l’assistance Apple qui m’a confirmé que Apple ne supprime pas les données ICloud d’une personne pour aucune raison.

Avez vous des explications ?

Je vous souhaite une très bonne journée.

iPhone 15 Pro, iOS 17

Publiée le 23 avr. 2024 à 11h27

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Answer 1

Boogalsky

Niveau 2

161 points

Le 23 avr. 2024 à 20h26 en réponse à Blynox

Bonsoir,

Non, à part ce que vous avez trouvé ici: Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple (FR)

à savoir le téléphone, je n'ai pas connaissance d'autres moyens de contacter l'assistance pour des demandes plus ciblés.

Mais si vous êtes par exemple sur Safari et connecter avec votre Apple ID, en allant sur Contact – Assistance Apple officielle (FR) il devrait être possible de sélectionner "Plus de produits" puis iCloud > Stockage et de voir si vous ne pouvez pas laisser un message.

Quand au soucis lui-même, avec les informations que vous indiquez, je vois en effet deux cas de figures:

ce sont uniquement des photos intimes, donc considérées comme comportant de la "nudité", qui ont disparues. Dans ce cas c'est effectivement très très ciblé comme disparition et on peut se poser des questions. Parce que même les conditions d'utilisation que vous indiquez, partie V, A, a, parlent de contenu "obscène", si c'est quelques photos intimes on en est loin. Et quand bien même, à moins d'une analyse, constituant en effet une violation des données, ça ne devrait pas disparaître sans avertissement.
ce sont plusieurs photos, dont certaines intimes, qui ont disparues et là ça peut être un bug quelconque, rien de ciblé donc.

Aviez-vous par hasard ajouté ces photos dans la section "Masquées" ? Si oui, il est indiqué que :

Si vous utilisez Photos iCloud, les photos que vous masquez sur un appareil le sont également sur vos autres appareils.

Masquez des photos sur votre iPhone, iPad ou Mac avec l’album Masquées - Assistance Apple (FR)

Est-ce qu'un bug de transfert aurait entraîner la suppression ou le déplacement des photos masquées ? 🤷‍♂️

En complément, et vous le savez sûrement, les photos sont synchronisées, donc toute suppression ou déplacement effectué sur un appareil connecté à iCloud est répercuté de partout.

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Answer 2

Boogalsky

Niveau 2

161 points

Le 23 avr. 2024 à 12h05 en réponse à Blynox

Bonjour,

À toutes fins utiles, ce document décrit quelques vérifications d'usages en cas de photos manquantes:

S’il vous manque des photos ou des vidéos dans l’app Photos - Assistance Apple (FR)

Le comportement décrit est pour le moins surprenant, et inquiétant si avéré. Ça m'a fait pensé à un mécanisme implémenté il y a 4 ans:

https://www.frandroid.com/marques/apple/1020987_comment-apple-compte-detecter-automatiquement-les-images-pedopornographiques-sur-les-iphone

Mais j'imagine et espère bien que ce n'est pas le cas ici et, de toute façon, ça n'implique pas de suppression de photos.

Ce sont des photos qui sont l'application Photos elle-même ou bien des photos qui sont dans des dossiers que vous avez placés dans iCloud (comme si c'était n'importe quel document) ?

Peut-être vérifier aussi ce paramètre:

À propos des avertissements relatifs au contenu sensible sur les appareils Apple - Assistance Apple (FR)

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Answer 3

Blynox Auteur

Niveau 1

4 points

Le 23 avr. 2024 à 12h16 en réponse à Boogalsky

Merci pour votre réponse si rapide.

J’ai pris le soin de vérifier partout, également dans les photos supprimés (après tout ça peut être une erreur de manipulation de ma part) mais ce n’est pas le cas ici.

Je vous confirme bien que ce ne sont pas des photos décrivant un tel comportement. Par contre, ce sont des photos personnelles oui. D’où mon interrogation d’analyse des photos de Apple, et forcé de reconnaître que ce serait inquiétant, et porterait potentiellement atteinte à la confidentialité des données.

Ce sont des photos qui sont dans mon application photos, j’ai juste appuyé sur bouton synchronisé. Ce ne sont pas des photos mis dans un dossier. Comme précisé précédemment, Apple indique dans ses conditions d’utilisation de ICloud (Mentions légales - iCloud - Apple) partie V, A B et C qu’ils peuvent consulter et supprimer des choses inappropriés, est ce que ça viendrait de là ?

Je n’ai absolument pas le souhait de récupérer les photos mais bien de comprendre. Je n’ai malheureusement aucun moyen de contacter Apple, si ce n’est que par l’assistance téléphone, où ils n’ont pas une bonne connaissance du sujet. Avez vous un moyen de les solliciter par e mail ou bien par chat ?

Merci pour votre aide.

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Sécurité Photos/vidéos ICloud

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