j’ai activé une eSIM de chez free mobile dans mon Ipone XR mais je n’ai pas de service ( réseau)

Bonjour Christian 👋

Je pense qu'il s'agit d'un problème d'activation du coté de votre opérateur. Vous pouvez toujours tenter de réinitialiser vos réglages réseaux, pour ce faire :

Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

• Tous les réglages réseau sont supprimés. De plus, le nom de l’appareil attribué dans Réglages > Général > Informations est remplacé par « iPhone » et les certificats que vous avez manuellement approuvés (tels que les certificats de sites web) ne sont plus fiables.
• Il se peut également que les données cellulaires à l’étranger soient désactivées. Consultez la rubrique Afficher ou modifier les réglages des données cellulaires sur l’iPhone.
• Lorsque vous réinitialisez les réglages réseau, les réseaux utilisés précédemment et les réglages VPN qui n’étaient pas installés par un profil de configuration ou un serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sont supprimés. Wi-Fi est désactivé puis réactivé : vous êtes alors déconnecté de tout réseau, le cas échéant. Les réglages Wi-Fi et « Proposer des réseaux » restent activés.

Vérifiez également qu'aucun profil de configuration ne soit installé sans votre accord, pour ce faire :

Accédez à Réglages > Général > VPN et gestion de l’appareil, sélectionnez le profil de configuration, puis touchez « Supprimer le profil ». Cela supprime également tous les réglages et comptes du profil. Consultez la rubrique Installer ou supprimer des profils de configuration sur l’iPhone.

Tenez nous au courant de votre avancée !

Je reste a votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit 😊

Bonne journée ☀️

Titou.

Bonjour,

j’ai un problème similaire. J’ai un iphone 12mini. Depuis que j’ai effectué un portage d’une carte sim physique Bouygues vers une esim Free, j’ai bien du réseau mais l’icône d’état du réseau est vide.

j’ai deja utilisé une esim auparavant et j’avais en affichage à minima une deuxième icône d’état du réseau. Là une seule avec affiché pas de carte sim à la p’ace du nom de l’opérateur lorsque je regarde dans l’ecran de contrôle.

j’ai redémarré et réinitialisé les reseaux mais toujours rien. Je capte du réseau car j’arrive à passer des appels et aller sur internet sans wifi mais aucune icône d’état du réseau. Auriez-vous svp une idée de la procédure à suivre ?

merci

Guillaume