Comment solutionner cette situation : " Ce compte est verrouillé et ne peut pas être utilisé."

Bonjour, j'ai envoyé mon iPhone 12 en réparation suite au défaut du pavé tactile, impossible de rentrer les codes et de faire quoi que ce soit car quelques lignes de l'écran ne répondaient pas !

Le réparateur me demande de supprimer le téléphone du compte Icloud, mais je ne peux plus accéder à mon compte à cause de ce message ! Comment résoudre ce souci ??? Merci pour vos retours !