Problème de réseau sur iPhone 12 Pro Max après mise à jour

Question

Niveau 1

4 points

Problème de réseau sur iPhone 12 Pro Max après mise à jour

J'ai un souci avec mon iPhone 12 Pro Max. Il a rencontré des problèmes de réseau, et après plusieurs tentatives de réinitialisation des paramètres réseau, j'ai décidé de le mettre à jour via iTunes.

Cependant, après la mise à jour, mon téléphone est bloqué sur l'écran "Hello" et je ne peux pas le configurer car le Wi-Fi ne fonctionne pas. L'assistance Apple m'a conseillé de me rendre dans un centre agréé, mais il n'y en a pas dans mon pays.

Avez-vous des solutions ou des conseils pour résoudre ce problème ? Merci d'avance !

iPhone 12 Pro Max, iOS 17

Publiée le 9 août 2024 à 15h58

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Answer 1

Julien_787_France

Niveau 5

5 102 points

Le 10 août 2024 à 04h52 en réponse à joyce80

Bonjour Joyce,

Effectuez un redémarrage forcé de votre téléphone. La procédure est ici : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR). Que ce passe-t-il ? si des instructions s'affichent à l'écran, suivez les.

Vous pouvez aussi mettre votre iPhone en mode de récupération. La procédure est ici : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Puis effectuez la MAJ des paramètres cellulaires de votre opérateur téléphonique :

Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile.
Touchez Réglages > Général > Informations.
Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour de votre opérateur.

Bonne journée.

Julien

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Problème de réseau sur iPhone 12 Pro Max après mise à jour

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